《屾聊三字经》(七)论团队

访客:19268  发表于:2014-03-20 15:15:57

团队是由若干人员为达成某一共同目标而组成的临时或长期的组织,组织内成员需要贡献各自不同的专业特长,方可在实现互补中完成任务。因此,对于一个TEAM管理者来说,必须抓住几个基本点,才能把团队建设好,分别是目标明确、技能互补、协同共进、培养信任、讲求奉献和领导威信,让我们逐一道来。

首先,需要确认清晰的就是目标,明确的可以量化的目标确认好以后,团队才有存在与发展的土壤。但在实际工作中,很多貌似合理的目标却根本经不起一个简单问题的盘问——我们该怎样实现它——是的,怎样实现呢?当你扪心自问时,后面会出现一连串的问题:你需要多少人?多少资金?多长时间?哪些资源你已具备?哪些资源有待整合?那些待整合资源是否已找到合理的渠道或方式?在推动完成这项任务时,你是否具有足够的精力和体力?在达成任务的最短路径被清晰勾勒后,你是否还有备选方案?这些问题的答案倘不能完全了然于胸,作为团队管理者,你也该弄明白十之八九。之后,你需要做的一项重要工作就是,要向每一名团队成员详尽描述你的目标,并与之达成共识。

其次,你需要确认团队中每一名成员的技能是否互补?尤其是进行高复杂性任务的队伍,需要有许多相互支持的适当分工。最好的办法就是利用人力资源管理领域的一些模板工具对每个成员逐一甄别,大致了解他们的性格、能力、态度、技能以及优缺点。这样做的好处就是为你下一步整体推进时,可以有针对性的扶持团队中的短板,令工作在平衡有序的环境下展开。而在扶持短板的过程里,不仅仅需要你的指导,还要鼓励团队成员间的相互帮助,并在适当时,调用外面的顾问或专家。

第三,需要注意协同共进。这里有个小技巧,你可以要求你的团队成员养成及时回报的习惯。强调一点,是回报,不是汇报。怎样做呢?就是每一个成员在自己的工作哪怕有一丁点进展之后,都要不厌其烦的及时将自己的进展通知团队内所有成员,不必区分平级、上级还是下级。及时回报的习惯是推进团队协同共进的最佳行为准则,尤其在临时组织中,效果最为明显。

第四,需要你不断的培养信任。西方人喜欢先付出信任,当对方出现不够诚信的记录时,再将对方丢弃到黑名单中;而我们东方人更多的是喜欢抱着怀疑的态度逐步与合作者达成默契,这些习惯也许与社会环境或历史沿革有关。但在团队中,若想尽早达成目标,你和你的团队成员们必须选择西方人的处事方式——尽快抛弃怀疑与否定而选择信任,只有在负面情况出现时,再去快刀斩乱麻的寻求解决办法。

第五,作为团队的Leader,你还要以身作则的讲求奉献,从自身做起,用亲身实践去带动并引导大家,这将是一个漫长而曲折的过程,也恰巧是凝聚力的打造过程。你可千万别把自己变成一个特权者,因为上行下效的危害非常大。

第六,学会树立领导威信,团队中的成员并非你的哥们或姐们,他们都是你的合作者,绝不可以简单的把义气二字引入到团队管理中来。同时,还要学会不断放大你的个人魅力,对团队的管理不同于上下级关系的管理,是横向的交流与沟通而不是纵向的命令与服从。合理的利用你的个人魅力,有时也许比强调命令的方式更为有效。

让我们举个简单的例子吧。

前些天,我和我妻子参加一家叫聚龙集团组织的商业旅游活动,我们被临时分在了第五小队,我们的队长是个叫李翰伟的年轻人。在为时七天的活动中,这个松散的团队最终不错的完成了任务,并令每个成员都收获了难得的友谊。我们的队长是怎样做的呢?

1、确认目标。团队初建时,李队长给我们开了个会,要求每个成员都要在集体活动中服从命令听指挥,别去试图选择个人英雄主义而令其他成员受到伤害。最终的目标就只一条,全程平安的吃好、玩好即可。

2、技能互补。由于是松散的团队组合,并且是简单的目标任务,因此,就谈不上什么技能互补了,但李队却很付责任的注意到扶持短板,因为,在这七八个人的临时团队中,的确有人喜欢掉队,于是李队就专门负责盯住这样的人,与之相伴,共同前行。

3、协同共进。在此活动里,我们这个小分队是开会最多的,通过不断沟通和不断达成共识来协调队伍内的分歧。

4、培养信任。由于大家都是出门在外,于是,也就从内心深处自然而然的放弃了怀疑,至少初步的信任在活动初期,就已达成。

5、讲求奉献。这一点的确是小李队长从自己做起的,当我们在每一个景点漫步时,都会发现他是走在最后的,因为他不仅关心风景,也关心每个成员。此外,在每一次吃喝玩乐的过程里,他都是个奉献者。

6、领导威信。是的,当团队领导者每一次都带头做出奉献时,他的威信也就很自然的建立起来了。于是,在活动结束时,我们每个成员都愿意发自内心的喊这个年轻人为队长,而不是小李。

应该说,这个简单的临时团队的打造,更多的是依靠李队长强大的责任心。

但是,对于那些基于高难度目标的复杂的团队领导者来说,该掌握的就太多了:你需要重点培养团队中的领头羊并不断为他分配资源,需要耐心的带动后进者以补足短板,需要默默的付出而非抱怨,需要不吝惜展现个人魅力以便让大家愿意向你靠近,需要依靠组织来领导团队,需要珍惜时间而不是浪费时间,需要用四两拨千斤的方式化解团队内部矛盾,需要在你的上级面前承担团队中任何成员所犯下的过错而不是向下推卸,需要赞美而不是批评,需要承担巨大的压力,需要……

为什么需要你做的事情那么多?因为,谁让你是Team Leader呢?

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