做大鳄还是做小鱼,欧唯特信息系统转型云服务商

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访客:26244  发表于:2014-03-20 10:35:18

【导读】云服务市场足够大,容纳得了大鳄和小鱼。关键在你的思想,能不能去适应这些变化。

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袁伯钧在2000年加入欧唯特信息系统中国公司(以下简称欧唯特)时,公司主要从事CRM软件开发。后来公司的业务拓展到了IT基础架构和ERP咨询服务。“那时候谈到基础架构,基本上指的就是服务器,谈不上服务。”如今已成为公司副总裁的袁伯钧回忆说。

2009前后,国内IT企业和应用客户开始接触到云计算概念,袁伯钧和同事也在那时开始探索云计算理念下的IT基础架构业务模式。“基础架构会在接下去的10年有一个翻天覆地的变化。”袁伯钧当时对同事说,“不仅互联网企业,早晚有一天,传统企业用户也会向云计算的基础架构转型。”如今,几年过去后,袁伯钧他们已经摸索出一些经验。

吃螃蟹的食品巨头

2010年,一家全球食品巨头与欧维特在IT基础架构上开始了合作。这家在市场上以饼干、咖啡等食品闻名的企业正被IT系统建设中的问题所困扰:企业每年以30%~40%甚至更高的速率增长,一年就会有好几套甚至10多套新的业务系统要迅速上线,企业IT部门经常要面对突然跳出来的需求,手忙脚乱地构建新的基础架构,而没有系统规划的系统成本效益比也不高。  

“那时,云计算理念在美国已被企业广泛接受。而这家食品企业是一家美国公司,对新技术理念接受很快。”袁伯钧说,“于是,他们的IT部门提出,是不是可以搭建私有云平台,推翻之前基于独立服务器的基础架构模式,来适应快速发展的业务。”欧唯特和客户进行了大量沟通。当时私有云和虚拟化技术可不像今天这么为人所知,对双方来说,这都是一种尝试和探索。

后来,通过双方努力,终于建立了一个私有云管理平台雏形。2010年,这家食品企业先把三五套系统搬到这个平台上。欧唯特 帮助他们来运营和托管。经过这3年,食品企业私有云平台上已经运行了22套业务系统,而且正在把他们亚太区的业务系统往这个平台上迁移。  

“22套是什么概念呢?如果用传统基于独立服务器的基础架构,考虑到冗余设计,差不多需要80到上百台服务器,要15到20个机柜。但采用私有云,只要4个机柜。”袁伯钧用数字对比说。  

现在,私有云平台给这家食品企业带来了两个最明显的变化:首先是数据中心业务管理的人力成本减少了90%。“只有一个IT经理与欧唯特做日常沟通,其他的IT人员都在与业务人员分析业务需求,规划下一代应用系统。”袁伯钧说。欧唯特还帮助食品企业建立了一套基于私有云的管理流程,22套业务系统分别是由7家软件供应商开发的,现在所有业务系统的部署、升级和打补丁都在私有云平台上完成,欧唯特帮助协调管理。

其次是IT系统对业务的响应速度明显提高。在做私有云之前,这家食品企业的一个业务系统的部署上线至少需要1个月。有了私有云,现在最短两天、最长一个星期,业务就上线了。同时,私有云还为他们节省了40%的硬件投入。  

不仅食品巨头,一家快消品巨头的电商也是比较早尝试私有云服务的企业。“差不多也是在2010年,我们开始接触。” 袁伯钧回忆说。当时这家快消品巨头准备搭建新的电商平台。电商有个特别之处——经营会出现峰值,像“双十一”等大促日,对基础架构的需求也非常波动。“通过很长时间的沟通,这家快消品巨头的电商最终决定采用私有云技术。现在,这个平台已经上线了”。在搭建过程中,欧唯特利用私有云的分时错峰机制,实现电商平台对高峰的应对能力。

同时,私有云把快消品巨头购买的资源能充分利用起来,可用性高达99.7%以上。而且,私有云管理平台还让快消品巨头了解电商系统的各项KPI,对业务的优化提供了有价值的信息反馈。

私有云服务商和“三大流派”

在与第一批企业的探索合作过程中,袁伯钧深深感到,云计算下的基础架构服务与传统模式之间有着巨大的差异。“未来,客户越来越不关注你用什么硬件、软件来提供服务。他关注的是你对他的服务等级承诺(SLA),你能帮他实现什么价值”。

这个变化给IT企业带来了新机会。“未来会出现很多云集成商或者云服务供应商。在美国,基于亚马逊的云服务,就有很多云服务供应商,它们就是帮助客户去用亚马逊,而且业务做的都很大,有两家都上市了。我相信未来中国也会出现这样的云服务提供商,帮助企业去使用公有云或搭建私有云。”

袁伯钧说。同时,云服务商也一定会对现在的传统IT企业造成很大影响甚至冲击,这源于他们创造的先进模式:

云服务商为客户提供一站式服务,而传统集成商是分阶段的碎片化服务。“可能有些大鳄,比如IBM、HP、神州数码什么都能提供,但是它们提供集成服务的最终目的是为了卖它的软硬件基础设施,这跟云服务商有根本不同”。

云服务商建立了一套以服务为核心、以资源为辅的服务体系,云服务商要提供的是一个SLA(服务等级协议)。“快消品巨头的业务跑在私有云上,它的电商网站出了问题,它只需找云服务商一家就行,它不用判断是服务器出了问题,还是数据中心出了问题。”

袁伯钧说,“云服务商的SLA不是基于某个服务器的,而是基于整个系统的可用性的。传统IT企业不能承诺这些,它只承诺我这台服务器的SLA。”

云服务商中的私有云服务供应商,要有极强的业务规划和咨询能力。“甚至要和客户的业务人员沟通”。传统IT企业更多的是基于某项产品的规划能力。“云服务商有点像咨询公司”。

从技术层面,云服务商会更多地使用开源技术,开源技术有高扩展性、成本低等优势,这与传统IT企业有区别,因为传统IT企业必须要基于产品来做系统集成。

 “总之,未来云服务供应商是一个高技术含量、高要求的角色。”袁伯钧说。

除了亚马逊那些具备新基因的云服务商外,袁伯钧认为有3大流派的传统企业也能够转型为私有云服务商。不过,他们在转型中各自都面临不同层面的挑战。

第一大流派是以传统IT大鳄为主的。“IBM、HP、戴尔和微软,它们就像武林中的‘四大门派’,有很大机会为客户提供私有云服务”。不过,这些大鳄也面临很大挑战,这源于它们有很多割舍不掉的东西。“在云时代,IBM这个大象还能不能再次跳舞?” 袁伯钧分析说,“我对它有信心,但要看它能不能有壮士断腕的勇气,能不能抛弃小型机这些原来最核心、又必将在云计算时代被淘汰的东西?”

第二大流派类似武林中天山派、青城派,欧唯特就属于这类企业。“我们不是大门派,但也有一定的江湖地位;比较灵活,转型更为容易。”袁伯钧说,“我们同样面临挑战——还不够大,怎么去快速赢得认知度,尤其是云服务环境下,怎么让客户认同你、接受你。同时,我们的资源有限,怎样在有限资源里做到极致。”不过,袁伯钧透露,过去几年在具体销售案子的竞争中,欧唯特的赢率还不错。“我们总结下来是品牌、服务和成本,特别是保持有竞争力的价格体系。未来大家都在做云计算,在这样的状况下,必须要想一些方法去保持成本上的竞争优势和服务质量”。

第三个流派是传统系统集成商。它们或早或晚都要往私有云服务转。“他们最大的优势可能是价格。”袁伯钧说。

新基因

在这几年的转型中,袁伯钧说,他一直在思考、研究和实践引入新基因,做出改变和差异。

他说,欧唯特和传统企业现在越来越有区别了。

袁伯钧体会到,作为一家云服务提供商,尤其是私有云服务商,必须要有很强的资源整合能力。“这个能力确实不是一夜之间建立起来的,因为作为传统企业,你原来只是基于某项产品的某项能力”。现在欧唯特的私有云方案中涉及开源技术,成熟商业技术。“这需要时间,需要积累和总结提炼”。

除了整合能力,云服务商自己还要有一定研发能力。袁伯钧举例说,云服务商必须要有一个运营管理平台,这是云服务商的核心。这个平台很少有成熟产品提供,少数不错的商用产品也非常昂贵。“你必须有自己的研发能力。基于开源技术做开发。这也不是一天能建立起来的”。

所有这些能力,最终都是为了实现一件事——怎么为客户提供低成本的服务,并保持服务质量。这也是欧唯特现在正积蓄力量做的事情。

袁伯钧说,今年欧唯特会完成私有云核心管理平台。“3年前我们就在研发私有云管理套件和管理平台。现在这个私有云的日常监控、数据库巡检、报警都是自动完成的。如果采用传统模式用人去看的话,可能需要10多个人才能满足客户7*24、99.9可用性的SLA,那么成本就没有办法降低”。接下去,袁伯钧他们要完善这个管理平台,做到私有云门户管理、资源调度、监控控制、后台服务支持的自动化。

未来,袁伯钧计划要更多地去把云服务标准化。“标准化越多,就越能降低我们的成本。私有云平台要标准化和定制化并行发展”。

“云服务市场足够大,容纳得了大鳄和小鱼。” 袁伯钧说,“我认为,未来倒不是你有多大的规模才能去做云服务,反倒是人人都能基于云技术找到它能提供服务的领域。不管你公司的大小,关键在你的思想,能不能去适应这些变化。”

(原文系经理+原创,作者:赵艳秋,转载请注明出处和作者名)

评论(3)

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    1. 王志惠 欧唯特这种小公司,也充起大门派来了,还不是个做系统集成的呢?

      回复[0] 2014/03/20 14:01

    1. 赵英 传统系统集成商或早或晚都要往私有云服务转,原来属于他们的好日子已经过去了。现在只好借一个新概念,凑合着接点活,以便于活下去

      回复[0] 2014/03/20 13:49

    1. 林文学 云计算理念在美国已被企业广泛接受。而这家食品企业是一家美国公司,对新技术理念接受很快。在一开始吧,云计算不过是美国公司拿来唬中国用户的工具,你往前推五年,实际上美国许多大公司应用的系统,全是基于云计算的

      回复[0] 2014/03/20 13:41

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