新时代的金融服务-Windows平板电脑:支持您的所有业务

标签:平板电脑金融服务

访客:23131  发表于:2014-03-20 10:55:54

张俭:大家好,我是来自微软公司的张俭,我今天想跟大家分享新时代的金融服务,Windows平板电脑支持您的所有业务,这样一个主题。

新时代的金融服务-Windows平板电脑:支持您的所有业务

微软(中国)Windows设备解决方案资深专家    张俭

这一页(PPT)大家看到有四段话,新时代的金融服务“新”在哪里。第一,客户的忠诚度,过去可能20年里原来把钱存在哪个银行不会再变,在哪家银行拿工资不会变,但是现在街角可能有四五家银行,大型国有银行、股份制银行、区域性的银行,开了很多网点,可以随时随地做各种业务,所以客户的忠诚度在今天变化非常大。

监管,这个不多提了,在座的各位都是资深的专家和从业者。

新来者的竞争,有一次和渣打银行亚太区的CIO开会的时候,我们介绍微软的解决方案,他忍着20分钟没有说话,后来他实在忍不住就举手,他说你们今天为什么给我讲解决方案,你们希望帮助我什么呢?我们说希望帮助你和其他竞争对手竞争,他说我们跟银行业竞争超过100年历史了,我们觉得微软不用教我们这个,我现在和董事长开会的时候,我谈的最多的怎么面临这些竞争,我们钱每一天都从我们的银行里流失。我前两天看到一个数字,2013年10月27号那一天,四大行存款额下降1.29万亿数量,我的钱每天都在流失,你们作为IT的人有没有办组织这的流失。我们现在可能更多的银行网点不可能无限制一直开,银行里正式员工的数量不能无限制的增长,可能要采取更多的资源配置、人力资源配置的办法应对这个压力,这都是今天出现的新增事物。

我们微软是IT业者,不是银行业者,我们进行下面沟通和分享之前一般用这张和大家建立一些共识。

这是新时代下赋予一些新的意义,首先微软在各位心目中很少当成金融行业的解决方案供应商,甚至不要说解决方案,把它当成重要的技术供应商,可能很少这么去想,我们还是有面向金融服务的Windows战略。我们从两个方向,用户友好的设备,第二,我们企业内的IT管理人员,最擅长管理的架构是基于Windows架构,这是第二个层面。第三个层面,我们主流的软件应用提供商,驱动提供商,是不是他们最擅长的,对他们来说最友好、最容易的平台是Windows平台。

谈我们解决方案的时候从三个层面考虑。第一,设备的角度,我们的设备是什么特点,我手里拿8.8毫米的,你们今天实体键盘触碰程度不如这个平板,重量800多克,为什么它是最佳的商用平板电脑,还有在这个电脑上能跑的应用是什么应用,因为应用里包含了数据,包含了用户的权限管理,包含了设备掉了以后各种机制在这个设备上进行体现,我们有什么办法对这个设备本身做到管控,让整个业务流程在控制下进行的,所以这是我们微软划分的三个领域、三个层次讨论企业级的设备。

我们在设想在银行机构内有三种常见的业务环境,各种我们在后台的人员,大家习惯于用台式机。还有一些信息亭这样的设备,还有柜员、柜面系统,有没有一种设备做到三合一?这里我非常快速的浏览一下刚刚推出的Surface的两代产品,我们可以看到这两个产品在轻薄程度上、扩展性上都非常强,由于微软是作为一个上游的厂商,所以我们出机器之前会和Internet等等进行性能优化,我们本出来以后性能在同比里头,同一个架构区间比一下,大家的配置怎么样,或者同一个配置范围里拓展性和价格是怎么样的,这两种比法我们这两款产品都是很优秀的。

在移动互联的背景下,每一个业务的终端想让它有一个很好的表现,比如说对企业网络的接入、移动设备的管理、生产力套件的匹配都是很重要的,我们这样一个设备是三个东西一定要在,IT的管控能力可以覆盖到这个设备,并且可以拓展,第二,在公司内外管控能力是可延续性的,所有需要做业务的时候生产力套件是有延续性、拓展性。第三,我们开发平台要有一致性,可以是延展的,同样一个业务流程可能要覆盖不同业务流程的点,开发出来的应用,数据在应用开发和用户习惯上一定要有一致性,要有可延续性,是无缝的过程。

我们应用交付方法,一种通过企业门户方法交互,所以应用现在交互方法不再像以前在本机上进行安装,用户可以到企业门户上点击,像点击一个网站一样,获得一个文件夹一样获得一个应用。一种办法可以自上而下的推送一个应用,像以前我们交付一个补丁一定,今天有了Windows8我们连系统升级都不是通过重装,都是通过应用商店。第二,在外部应用商店上,针对外部人员或者客户的B2C的应用也可以做到。第三,大型的软件供应商他们发布专业的金融业的应用,这三种方法是我们交付业务线应用的办法。

接下来我给大家做一个演示,(演示),这是一个真实的场景,是巴黎银行的,有一个巴黎银行客户在出租车上收到一封邮件,邮件是他太太发给他的,他太太看重一辆车,这个车是14000欧元,但是他查了他的账户是7000多欧元,这个时候他去接他denver,他通过应用里的GPS附近离他最近的而且是排队最少的网点,这是通过进场通讯的办法进行移动交付。可以看到这个里头马上大堂经理通过业务应用去查找目前可以接待客户的财务顾问,看哪个财务顾问是有空的,女儿在休息区玩游戏,现在业务经理、财务顾问就带他过来,他解释了一下情况,他打开一个贷款的计算器,帮他计算说在不同的贷款利率下,在不同的时间周期里,贷款的服务费、利率的情况,这个顾问直接用自己的工卡扫一下获得授权,把贷款服务办好,财务顾问在他的平板上直接发一封邮件给客户,放在他的手机上。

大家看一下,这里说了几个问题,刚开始看到客户手里拿到的手机是B2C的应用,通过B2C的应用了解很多新的状况,找到能够服务它的银行,出来的大堂经理,大堂经理快速的识别这个客户是谁,找到客户的顾问,也是我们的业务经理给他进行服务。很多远程网点没有这样的顾问在怎么提供高水平的服务?可以通过即时通讯服务找到,今天我们看到贷款业务是相对简单的,如果有资产配置混合基金证券和不动产,很多不是经理人能够做到,需要总部资深专家才能够做。大概从他进区到离开10分钟左右时间,一笔贷款业务办完了,而且马上在邮件里收到,这些应用开发起来,用户体验一致性,还有数据会有流畅,有很多的条件才能够做到刚才无缝、流畅的业务完成,所以这是我们看到的在新型的金融服务里应用数据、用户、业务人员怎么样进行互动,怎么样在可管控的环境里完成一项创新的交易。

刚才我已经提过应用的交付了,大家可以看到一个映射,什么是在商店里装的,什么是在门户里装的,我不一一讲了。

Windows8为什么很安全,我讲从非常底层安全的事情,过去大家知道有萝卜花园破解的Windows的介质,我们有一个可信任启动这样的功能以后,Windows8是不能安装各种破解版本的,避免了木马病毒等等造成的危害。

我们看到什么是最佳的商业平板电脑,横跨应用开发、设备管理,如何把企业内部IT能力扩展到远端业务人员手里,可能是公司资产,也可能是外带设备,这样一个业务终端。商业应用,现在商业应用是什么样的特点,为了支撑这样一个业务,创新的业务、交付的服务,我们怎么样需要企业的安全性和管理性。

我今天想和大家分享的内容到这里,谢谢各位!

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