流程管理——供应链绩效评估方法

标签:供应链管理文化技术产品绩效模式热点沈诗理

访客:22414  发表于:2014-03-19 19:24:37

供应链是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是一条增值链,物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值,给相关企业带来收益。  供应链的概念是从扩大的生产(Extended Production)概念发展来的,它将企业的生产活动进行了前伸和后延。绩效所追求的三个维度。因此,管理当中把供应链称作为一个系统,这个系统可以根据实际需求有大有小。

绩效,从管理学的角度看,是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。供应链的绩效就是把各种资源按照一定的比例,通过一定的规则在供应链中发生相互作用,最后得出的结果与期望值之间的差距即为供应链绩效。它主要追求三个维度:效益(Effectiveness):系统产出符合其客户需求与期望。效率(Efficiency):系统如何以最少资源来产出。适应性(Adaptability):系统处理未来变化的应变能力。但是,如何来评估供应链绩效呢?最基本的方法就是根据供应链利益相关方的要求设

立一些可测量、可依据的指标,然后定期统计这些指标的相关数据,分析并作改善。

我们先来看看以下两张图:


员工观点:涵盖经营层、管理层、作业层产能、产品组合、生产排程、采购作业等决策项目。 客户观点:产品交货与互动服务真实感受。产品交货-可用性、方便性、可靠性等。互动服务-易取得性、安全性、信用度等。 股东观点:财务营收及资产运用效率。评量因子:ROS、ROA及EVA等。


系统功能员工观点客户观点股东观点规划模块规划周期

规划成本

需求规划正确性

需求规划

协同合作性准时达交

订单履行前置时间

订单周期时间

供品率

完美订单的履行

准时配达率

客户服务水平

客户满意度

正确性

反应性

供应链响应时间

货品交货绩效

变现循环周期

库存周转率

净资产周转率

担保成本

供应链管理成本

经济附加价值

产能利用率采购模块采购周期生产模块材料成本

废料成本

存货成本

缺货率

排程周期配销模块运输成本

所以,供应链绩效指标一般会用到以下这些,不同企业根据实际进行调整。

绩效指标分类绩效指标名称效益

Effectiveness准时达交、订单履行前置时间、订单周期时间、供品率、完美订单的履行、准时配达率、客户服务水平、客户满意度、正确性、反应性、供应链响应时间、货品交货绩效效率

Efficiency供应链管理成本(材料成本、存货成本、废料成本、运输成本、规划时间与成本)、采购周期、变现循环周期、

库存周准率、净资产周转率、担保成本、经济附加价值、产能利用率、整体生产力适应性

Adaptability供应链响应时间

增加产能弹性能力

系统适应未来功能变化弹性

系统满足特殊客户需求弹性


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