业务流程——浅谈业务信息优化

标签:管理信息文化技术产品模式热点沈诗理

访客:23739  发表于:2014-03-18 20:21:04

信息生命周期管理于上世纪60-70年代提出,由于其与企业的信息化应用和互联网的高速发展分不开,再加上EMC不断努力的推广和应用,信息生命周期管理(Information Lifecycle Management,ILM)正逐渐走俏。惠普公司从业务流程的角度,将信息生命周期划分为“捕获、管理、保留以及交付”四个过程。

 


但是,由于如今,快速、准确、明智地制订决策的能力可以让您获得竞争优势、密切与客户的关系,并保护公司的品牌和信誉。所以,很多公司非常重视从业务信息挖掘的利润,因此了投入大量的资源去做业务信息优化工作,如业务智能、信息共享,等等。一、究竟企业中的信息是如何流动的呢?

            图二:企业信息传递图

 

  一笔业务信息从客户订单下达开始,就诞生了,此时的信息拥有的价值较高,许多相关部门的人员都要对信息进行存取和处理,当一个订单完成以后,该笔信息的价值开始逐渐下降,此时将它转存到低成本的存储介质中可以节约成本。而当该笔业务发生后续服务问题,譬如质量,咨询和改进等等,此时企业又需要该条信息的内容,把它重新激活,提取到高效设备中。随着质量保证期期满,这一信息的价值又重新下降,直到一定期间以后,退出它的生命周期。二、业务信息传递的风险在哪呢?从上图中我们会发现,信息是周期限制的,原因就在于其在传递过程中会出现价值递减。


捕获存储

使用……图三:信息传递机制图

 

因此,信息流失反映到订单流程中的就如图三了,其中颜色比较深的为风险较大的(主要从业务输入/输出角度来判断)。

 


三、什么是好的业务信息优化业务信息优化是一种信息管理方法,一套使公司能够制定明智决策,更加出色地控制信息的产品和服务。它基于以下两个关键原则——“信息业务至关重要”和“高效的信息管理等于出色的业绩”。

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");