【领导沟通技巧】

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访客:33643  发表于:2014-03-10 16:06:27

1、坦诚说出,否则成见越来越深;

2、不要指责,不然只会使事情恶化;

3、态度委婉,是沟通的基础;

4、不口出恶言,尊重任何人;

5、不带情绪,不针对人而是针对事;

6、理性沟通,不主观判断和下结论;

7、敢于担当,有错就当场承认;

8、多说对不起和谢谢;

9、富有耐心;

10、多倾听。

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