【云之家:让每一名员工拥抱互联网】

标签:互联网金蝶云之家

访客:24211  发表于:2014-03-07 16:50:10

近两年来,一个重要的思想被企业家们反复提及,即“拥抱互联网”。要想实现这个目标,企业必须首先从内部生长出互联网的力量,即每个员工都拥有“开放”、“平等”、“分享”和“协作”的互联网精神。

【云之家:让每一名员工拥抱互联网】 

                    金蝶云之家管理团队

       海尔在全球有大量的销售和服务网点,过去几年,海尔的管理者们一直在思考一个命题,如何让遍布全球的员工,将他们在市场上遇到的问题,发现的需求,快速的反映给企业的相关部门,并提出解决方案。海尔希望打通内部生产与外部销售之间的藩篱。

对于像海尔这样全球布局的企业而言,这是一个不小的挑战。

按照传统的组织模式和企业信息传递方式,一线市场的声音,在企业销售、生产运营的整个链条中反馈,到达相应部门的时间可能达数月之久,而解决方案的提出,并返回到一线市场又需要很长时间。在互联网时代这是无法想象的事情。技术浪潮改变了企业生存的商业环境,掌握了海量信息的消费者,在市场选择中拥有了更大的话语权,他们的个性化需求,如果得不到企业的快速反应,也就意味着这家企业或许将会被市场淘汰。

大型企业重塑互联网文化

2013年,海尔进入了网络化战略阶段,在组织层面,采用了新的网状组织结构,全面调动企业资源,而通过与金蝶云之家的合作,海尔也实现了IT建设从“以数据为中心”向“以人为中心”的转变,打破了部门壁垒与地域限制,激发了员工的创新思维,快速响应客户需求。金蝶云之家是一个企业社交化协作的云计算平台,目前云之家上来自海尔的注册用户接近10万人。

简而言之,云之家能够帮助海尔从庞大的IT系统集群中,快速抓取到一线市场的声音,并精准找到与之有关的人员,如设计师、车间负责人、服务人员甚至是供应商人员等,将他们迅速组织到企业社区的一个虚拟房间中沟通,并制定解决方案。在海尔看来,要想很好的倾听和满足来自全球市场的客户的声音和需求,必须激发全公司近10万员工每个人的热情和创造力。

金蝶云之家承载了这个想象的落地。

除了海尔之外,万科、新世界集团、中信银行等一批大型企业,也正在享受云之家提供的企业社交化协作私有云服务。其中,万科在云之家的注册用户超过了17000人,其正在全国60个城市进行项目开发,云之家帮助万科缩短了员工之间的距离,激发了公司内部的活力。事实上,几乎所有企业的商业环境都已经彻底互联网化了,面对互联网生存的消费者群体,企业需要一个更加贴近互联网的工具,做信息化布局,熟悉客户,理解市场。“企业的员工应当每天接触互联网,所以要让他们在云之家这样一个互联网形态的,企业内部的社交化工具上工作。”金蝶集团副总裁、云之家事业部总经理王天宇介绍说,这也是许多金融企业进入云之家的初衷。

免费策略抢滩中小企业市场

除了大型企业外,中小企业们在云之家的公有云产品上,都能够免费享受到与海尔、万科这些大公司相似的一整套服务。星宇电讯是潮汕地区最大的手机零售连锁企业,旗下拥有四十多家门店。星宇电讯进入云之家的时间较早,在使用社交协作平台的过程中,这家企业创新了自己的管理方式,每天早上,店长们在打开店面的第一时间,需拍摄一张门店的促销和陈列照片,上传到平台之上。陈列是门店经营过程中非常重要的环节,关乎着管理层的销售意图能否被准确执行。过去,各个门店缺货需要从总部调货,使用云之家后,各店在平台之上实现了彼此间货品的快速调配。星宇电讯发现,使用云之家后库存周转率提升了12%

2014年,云之家宣布,面向企业级客户永久免费提供社交化协作的公有云服务,成为中国市场首创。目前,为云之家公有云提供服务和支撑的人员已超过100多人。王天宇表示,希望通过免费策略,刺激更多的企业体验和思考公有云社交化协作的价值。“这个种子种下去,可以帮助千百万家企业拥抱互联网。”目前,大多数企业中的主要劳动力,源自8090后的互联网一代,他们之间日常沟通和交流,惯于使用微博、微信、SNS等互联网产品,云之家的设计和开发吸纳了这些互联网公众产品的优点,更加关注移动互联网时代的用户体验。“云之家使得企业中的每一名员工理解了企业拥抱互联网的决心,也帮助企业更贴近和尊重员工的使用习惯。”王天宇说,年轻的员工进入企业后,一定会喜欢这样的工作平台,而且很容易上手。

金蝶云之家于20111120日发布,至2012年底企业数2.2万、用户数35万,到2013年底,云之家上的企业达到了8万家,用户数突破了一百万,已成为中国最大的企业社交化协作平台。

企业社交化协作的价值

通过对云之家上100家活跃企业的调研访谈发现,在使用云之家之后,平均而言,企业的工作时间节省了22%,邮件减少了30%,企业解决问题的时间缩短了45%,而IT总拥有成本则降低了20%。云之家产品负责人郑伟彤表示,让企业中每一个组织环节中的人,通过同一个平台共享信息,企业信息的汇聚和流通速度,将远远超出传统的点对点的传递方式。凭借新的信息交互方式,企业实现了高效沟通和高效协同,有效积累了知识财富。在他看来,云之家带给企业的最大价值在于,利用全新的社交化手段,帮助企业快速汇聚了日常运营的内外部信息。在这个过程中企业的效率得到了提升。

过去,企业中有着这样那样的沟通工具,如邮件系统以及各种工作流平台,这些工具都存有一定缺陷,例如信息的传递是单点对单点或单点对多点,而云之家实现了多点对多点的信息分享,信息传播的速度更快、面更广,降低了信息传播时间,避免了由信息不对等而可能产生的传递错误,提高了企业的工作效率。更为重要的是,云之家推动了企业文化的转变。此前企业中IT系统的建设针对的是不同的业务部门,每个岗位都有着独立的软件来支撑他们的工作,从某种角度而言,这也形成了一个又一个信息孤岛,其实不同部门、不同岗位之间有许多业务交叉,例如HR系统与每个员工都息息相关。云之家帮助企业在这些“孤岛”间建立了桥梁,将孤立的信息汇聚起来,变得可视化,易于传播,易于搜索,让信息的获取更加平等,员工的协作更加顺滑,激发了每个员工的激情和创造力,

这正是互联网的工作方式——互联网时代要求企业具有快速响应的能力,企业中员工的协作越来越频繁,组织也越来越扁平化。

可持续的运营和市场策略

社交化协作平台是由企业过去的协同系统发展而来的,经过量与质的蜕变,其与协同系统有了本质的区别,相比后者对业务流程的更多关注,社交化协作平台聚焦的是企业最根本的单位“人”,聚焦的是每一个员工所产生的与工作有关的所有信息。这也使得社交化协作平台在企业的推广需要时间的积累,想要让每个员工都成为活跃用户,企业需要有效的运营方法。金蝶云之家经过两年的运营,已经积累了大量成熟的运营经验。

产品运营负责人邓儒佳介绍,云之家的第一个客户是金蝶自己。为了让金蝶员工都乐于使用新的工作平台,云之家团队策划了许多活动,例如将企业面向所有员工举行的一年一度的演讲大赛的整个过程,搬到了云之家上,包括参赛员工的介绍、演讲内容以及互动等等,首先点燃所有员工的热情,然后为员工的工作与平台找到结合点,例如为员工建立一些同部门或跨地域的虚拟圈子,最终将大家连接在一家。在云之家团队的策划推动下,就如同金蝶一样,云之家上大量企业的员工们已经离不开这个平台,每天打开电脑,第一件事就是进入云之家。

在私有云领域,云之家是收费的,云之家可以帮助大型企业将其IT系统集群中存储的海量数据抽取出来,变成可视化的信息,产生价值,帮助这些企业建立新的“内网”。邓儒佳介绍说,未来三年内,云之家公有云的运转费用将由私有云的收入来补贴,而从长远的角度来看,公有云的盈利模式将构建在第三方高价值增值服务的佣金之下。“牺牲客户隐私或广告绝对不会成为云之家的盈利方式,云之家将大量引进第三方应用开发者,为用户提供高价值的增值服务。”

此外,云之家还推出了星云战略,并与《IT经理世界》合作,希望在2014年寻找云之家上的十大行业标杆,即最佳实践。邓儒佳认为,像海尔、万科这些大型企业,经过多年发展,进入云之家不仅仅是为了简单的找到一个技术解决方案,他们更希望的找到创新的发展理念和运营思想,帮助他们在全球竞争中立于不败之地。“我们的愿望是在移动互联时代能够帮助不同行业、不同规模的企业,构建一种创新的工作方式,帮助这些企业里每一名员工,不管是80后、90后,甚至未来更年轻人群,发挥出他们每一分创造力和工作激情,真正帮助中国企业在全球崛起。”王天宇说。

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