要充分考虑IT价值实现的困难

标签:CRMHRHCMHRMS

访客:31240  发表于:2014-02-13 12:04:28

摘要:程时旭感叹企业肯花200万在猎头上,却只愿花20万或更少在HRMS系统上;有人评论道确实应该先人后系统。我的疑问是:无论哪的投入,真的能成功获得价值回报吗?可能会有哪些问题或关卡阻碍价值获得呢?

Oracle人力资本发展业务总监@程时旭 今天发了一条微博:“最近才了解,很多公司的猎头费用支出大约是人力资源信息技术支出的10倍—100倍之间,一般有200万猎头费用的公司,HR信息技术支出可能20万都不到,甚至2万,用个金蝶K3或Excel解决。” @姜宏宽 评论道:“这应该是事实,人与系统之间的投入,一定先投人,后才是系统,对发展中的企业更是如此。”

看了上面的微博我的感概是:人是企业最宝贵的财产,所以大量投资在猎头上来找到最合适的人才无可厚非;同样,信息技术也能在很大程度上帮助到企业,所以SaaS市场HRMS、Talent management领域非常热闹。从原则上来说,在HRMS系统或猎头上投资都是很有价值的,但上面提到的企业投资猎头的200万和投资HRMS的20万真的能收获足够价值吗?

以销售领域为例,本人在销售领域工作过十多年,被猎头公司挖过和卖过,也招过人,估计所有人和我一样都从来没有在招销售的JD中看到有一条必须带客户过来的要求,HR中负责招聘的人估计也从来没有考虑过这一点。最近看到网上讨论HR BP的很多,大意是说HR要懂业务的需要,用自己的专业知识来做业务部门有价值的business partner。从这个角度来说,HR BP及销售的直属领导就应该要知道该企业(B2B)平均close deal的时间;知道企业给每一个销售Honeymoon的时间;能从CRM系统中查看现有的销售线索Leads是否能让未来招到的销售有可能完成任务,如果有缺口,剩下的财年时间是否有可能补足;CRM销售漏斗中后期阶段是否有Leads能够让未来招到的销售在Honeymoon阶段结单;Marketing部门的活动是否能产生足够的Marketing leads满足销售部门的需要等等。

如果说上面有一条不能满足或互相之间不能匹配,说明该企业在销售领域是有结构性问题的,未来招到的销售要存活下去,很大程度上要看运气或个人以前的积累,所以无论在猎头还是HRMS上的投资要获得原理上的价值,概率都是很小的。事实上上面提到的点在很多企业(无论中外)都是不能满足的,甚至根本没有 考虑,连一些经验数据都没有。在企业的决策层能够解决结构性问题前,任何在猎头或HRMS系统上的投资要产生价值都是要大打折扣的,即使找猎头来应急,也应该清楚地告诉candidate,地盘和客户群是什么,提醒candidate在该领域自己有足够的储备,公司能提供的帮助不多。

作为一个IT业的老兵,看到了太多的企业应用失败案例,原理上说这些系统都是很有价值的,但具体到一个企业身上,价值能否落地和实现,即需要一定的业务前提条件,也需要合适的管理模式去匹配,价值实现的过程中有一系列的关卡会侵蚀价值或根本阻碍价值的实现,不提前考虑到这些困难并有对策解决,立项时设想的价值将成为水中月,不是一场空就是投资西瓜,收获芝麻,而这恰恰是国内的普遍现状。

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评论(1)

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    1. 马剑 先人后系统也是从侧面反映出企业对于自身HR人才建设的短板甚至缺失。HR不了解企业的战略,不了解专业业务知识,就无法为企业觅得合适的人才,所以,上了系统也需要有合格的人来操作,才能为企业带来价值。

      回复[0] 2014/02/13 15:41

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