敢对主管说”不”吗?

标签:模式

访客:53474  发表于:2014-02-12 11:33:18

    是否遇过对主管所说的不认同,你是直接反驳还是不表态,还是会如何反应呢? 要做到有技巧地对主管说“不”,对改善沟通,规避冲突十分关键。这里建议使用先肯定、后否定、再安抚的“三明治”模式。即任何答复以积极肯定为起始点:“是的,可以,行,我们能做……”再向否定过渡:“但或许不能马上开始,可能需要一些时间,恐怕需要其它部门的配合,人手如何调配一下就更好……”最后再次强调积极的一面:“不过,我们会进一步想办法解决,诸如时间紧张,需要其它资源等等问题,请放心。”或者明确请求主管在哪方面予以支持或协助。大家可以在实际工作中比较这种方式与直接否定的不同效果和影响。当然,与主管的沟通应尽可能选择合适的时机和场合。当你主动时,要避开主管繁忙、焦虑或正在准备重要事项的关头。即使你是被动的,当你发现谈话频繁被打断,或主管甚为焦燥时,也可以提示主管是否换个时间或场合再交流,以保证沟通的有效进行。

评论(2)

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    1. 申宏杰 不要对主管说不。 主管的管理模式(即个人作风)是不可能改变的,只有下属去适应主管,不可能主管去适应下属。主管即使主动管理下属、提供部分便利或适度调整,也是主管的管理模式,而不是为了下属改变。这点是必须要清醒认识的。 但是,主管有很多时候的确头脑发热提出可行性低的观点或要求,请主要是可行性低,因为没有事情无法完成t。那么下属需要做的是搞清楚主管提出要求的真实原因,并提出完成此工作的所需的资源、权限、保证政策和时间,以及风险处理方式。这样直接提出保障条件,要让主管清楚是为了完成工作要求,而不是“三明治”这种变相拒绝。 主管与下属的沟通,是下属搞清楚主管提出的要求的具体含义、主管搞清楚下属进行工作的进展情况,而不是直观的认为工作完不成就否定。 当然了,以上都是从工作出发,如果主管所说的东西,跨越的正常的工作关系,如逼迫辞职、xx骚扰之类,另当别论。

      回复[0] 2014/02/12 22:12

    1. 冯磊 不知大家会不会认为“积极的起点”有点虚伪。但我觉得不是虚伪,这是在给谈话设定一个良好的心理基础,避免引入过多情绪因素干扰理智。

      回复[0] 2014/02/12 14:16

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