我在 【案例访谈-第5期】【电子商务系列】线上线下一体化管理体系如何落地? 的在线会议中

访客:19177  发表于:2013-04-12 11:29:00

回答 @冯磊:之前我们只是实现了客户的交易管理,没能收集到交易外的客户数据。我们的规划是:实现在现有基础上,实施客户的接待、服务、沟通等及客户的生活场景管理,实现客户的忠诚度和价值管理。再下一步与社交媒体进行关联,进一步实现精准化营销。

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