主管与部属认知的差异

标签:模式

访客:43641  发表于:2014-01-27 07:09:39

许多企业的主管与部属双方的认知越来越大,探究其原因,常发现在于主管没能够清楚表达对部属的要求,以公事上的沟通为例,主管最期望部属做到的就是报告、连络、沟通等基本动作,与主管沟通的4个重点:

1. 保持积极心态:作为下属,在组织里是帮助主管完成任务,解决问题,而不是仅仅反映问题,更不是消极抱怨。

2. 面向结果的沟通:与主管的沟通必须保持话语简洁,专注于话题,直达目标。学习并训练有效的沟通技巧将帮助你达成上述目标。

3. 带着建议见主管:不要试图给主管出论述题,问他们怎么办。先问自己怎么办?当你要向老板反映问题或申请资源(如延长工期、增添人手、追加费用等)时,请带上你的建议方案及其投入产出分析。

4. 做到有技巧的对主管说“不”:对改善沟通,规避冲突十分关键。这里建议使用先肯定、后否定、再安抚的“三明治”模式。即任何答复以积极肯定为起始点:“是的,可以,行,我们能做……再向否定过渡,但或许不能马上开始,可能需要一些时间,恐怕需要其它部门的配合,人手如何调配一下就更好……。

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");