接待客人五原则

访客:21061  发表于:2014-01-21 07:33:46

接待客人五原则

1. 在任何时候不要背朝着客人:

   与客人互动时,应注意在任何时候不要背朝着客人,若要搭电梯时,应按住

   外侧纽,让客户先进电梯,抵达后让客户先走出电梯。

2. 一般球况下招呼客人时不需礼让主管:

   自己和主管在走廊相遇,应当礼让主管先走,有时也要站定打招呼,但是如

   果引领客人进行时,遇到主管就不需礼让,因为这样会使得客人一并让道,

   更显得失礼。

3. 环境确认:

   客人到达前应做好周全的准备,一般是以距离入口最远处,视野良好的位置

   为优先,先确定客人人数,客人的座位与空调及各种所需的设备。

4. 见面时确认姓名职称:

   见面时可确认姓名职称,第一次见面互换名片时,置于高于胸部高度,并立

   即确认对方姓名和职称。

5. 拜访勿迟到,时间应掌握: 

   一般以提前5分钟到达最适合,交谈时应注意时间,表达拜访主题时,应简

   洁快速,若非对方有意想多谈,否则不要超过拜访时间。

   以上五点是大原则,实际需以当时环境与情况调整,这样与客人互动或拜访,可以确保不丧失基本礼仪与礼貌,让人有良好的第一印象。

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