热心服务与记忆力

访客:24400  发表于:2014-01-17 07:16:06

    将礼貌与体贴变成习惯,培养服务同事、朋友、客户的热心,进一步分享目标与成就感,就能提升自己的能力与公司的生产力。挑战从未做过的事,面对棘手的客户,或是被主管责骂,都会让人感到忧郁,然而,一旦克服这些挑战,就能够得到丰硕的成果。

    记忆力影响你的工作能力,记住关键数字,作业细节,客户喜好,财经情报,是工作者在沟通说服,业务和社交上最跟本的基础,也是效率工作的关键。主动沟通,观察细微,定期做好名片管理,整理当天收到的名片,标记上该位客人的信息,强化对客人的记忆。想避免遗忘,第一个方法就是「写下来」,将所有接收到的相关讯息写下来,每天早上和下班前整理记录,这也是辅助记忆力的方法之一。

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