阻碍CRM实施的五个问题

标签:crm系统实施CRM

访客:25771  发表于:2014-01-03 15:20:33

      一款实用的CRM能帮助企业增加销售业绩、提高工作效率,并建立忠诚的客户关系。但是很多企业却没有看到这些成效,是什么问题阻碍了CRM系统的实施?
阻碍CRM实施的五个问题

      1、没有做好准备
      有些企业使用CRM之前,只是看到CRM带来的好处,却没有意识到公司是否已经做好了准备,是否有一套确保每位销售人员都能使用CRM的策略。如果公司已经一切准备就绪,还需要考察将要购买的CRM软件是否符合公司的需求,并不是功能越多越适用。
      2、马虎的业务流程
      企业采用CRM解决方案,是因为它具有一些强大的功能,其中一个就是能规范销售流程。如果业务流程有缺陷,CRM系统只会被当做记录数据的工具而已。亿客CRM,除了能记录完整的销售流程,还能根据实际情况自定义添加字段,让系统更贴合企业的销售习惯,让优秀员工的工作流程变成大家都可以模仿的资源。
      3、期望更快地提高销售业绩
      任何一件事情都无法快速获得成效,包括CRM。并不是一旦使用CRM,就能马上提升销售业绩,维护好客户关系。CRM的作用在于,改变不好的工作习惯,将客户管理更智能化、个性化。通过不断的提升、改变,从而为企业提供商业价值,带来更多的利益。
      4、上下不一致
      如果没有领导层带动使用CRM的热情和承诺,实施CRM将寸步难行。高层管理人员不仅要支持实施CRM,还要传达它的价值所在并且真正使用它。企业改革,首先应该从领导做起。
      5、不支持手机使用
      销售人员几乎每天都是在外跑业务或者是出差。如果CRM仅限于局域网或者是只能电脑使用,会给CRM的使用带来不少麻烦。CRM无法每日更新销售数据,也就无法进行销售预判,也就是根本就起不到CRM的作用。你需要选择一个支持随时随地使用的客户关系管理系统,真正做到帮助销售人员的工作,而不是带去更多麻烦。
      阻碍CRM实施的问题还有很多其他方面,亿客CRM为您提供客户服务热线,您只需要拨打400-0708-092,我们就会有专业的工作人员给您排忧解难。

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