邱凌云:2013年度IT推动业务创新调查报告

访客:27623  发表于:2013-12-20 16:34:53

邱凌云:我用简短的15分钟来探讨一下的发现,今天的主题是IT创新,IT创新更具体是由IT主管们,由您发起的推动的基于IT的企业业务创新,之所以选择这样一个主题,其实我们看到CIO历年评选的主题创新和变革是不变的主题,我们今年的主题也叫做新经济新变革新时代,一切都是围绕创新,那我们整天讲创新,可是在创新当中我们的IT,尤其我们的IT主管到底扮演什么样的角色,这就是我们想通过这个调查来解决的问题。


这是关于调查的一些背景情况,这些调查的数据来自于今年7月份在海南的高峰论坛会,我们在论坛会上面发放大量的调查卷,我们调查方式除了调查问卷还有与CIO访谈形势,参与我们问卷背景数据在这边给大家快速浏览一下,我们以大中型企业为主,500人以上企业占到84%,那此外在这个行业分布上以制造业企业为多但是服务业企业如果我们把其他少的子类加在一块基本上可以跟这些企业占到差不多的比例,最后的数据是我们每年调查必须问到的问题,我们的CIO我们IT主管在企业中地位的问题,那我们可以看到在我们今年调查里面职位头衔是IT经理依然占到一半以上,明确叫CIO占到3%,之所以要提这个数字是因为这个数字跟我们后面调查结果的深入分析还是有它的启示意义在里头,下面我们进入一些报告的重点内容。

那这里面我们最核心问的问题是过去三年里面我们CIO,由他来发起并且推动一个基于IT在企业各项业务创新的项目,这个结果还很令我们感到高兴的,CIO确实已经从日常的工作当中,去实施推动了基于IT的业务创新项目,所以这个比例高达80%以上,这是一个非常令人可喜的数字,即使有些CIO没有发起过,但是最初考虑过,没有被发起。到底是什么原因影响这个比例,我们发现有两类CIO人群在这方面得分更高,其中一类是具有业务部门工作经历的CIO,这个数字在第一张幻灯片没有为大家详细展示,在我们样本中59%是有过业务部门经验的CIO,他们在推动创新上面的表现会比没有的更好。

另外是跟他职位有关,如果是副总或CIO级别的,这些IT主管们,他们实施项目也会明显偏高,这是一个现状。那么下面一个问题在他推动这些创新项目中聚焦在哪些业务最多呢?我们结果显示目前由CIO发起项目中,聚焦在面向客户需求的这些活动占了绝大多数,这和我们现在大数据的浪潮也好,电子商务也好,移动互联也好,这些新技术或者说能够带来创新可能的新技术还是以聚焦面向客户为主,有关系,当然这样的偏好在行业上面有差别,比如说制造行业生产流程创新还是排在很前的位置,当然对于绝大多数企业目前创新项目还是聚焦在客户需求的挖掘上面,这是关于创新的重点。

那么下面一个是目前企业采用对创新管控的方式,当然我们这个管控方式都不一样,我们把它分成四类由高管定期讨论基于IT的创新,还有临时讨论,还有只是由于基层业务端来决定,在这个比例中我们发现由高管团队定期讨论这是中间两档占了多数,下面两档相对比较少留在业务单元也比较少,中等还是占了大多数。越是大企业越倾向于采取高管团队定期讨论的方式。

那另外一个当然也和CIO地位有关,CIO本人是高管的那么更会以高管团队定期讨论,甚至是创新委员会的方法来推动或者管控这个基于IT的创新,管控方式。再下一个绩效,所有推动这些项目在哪些方面产生明显的绩效,这里绩效有很长的列表,我们说目前来看在创新当中,流程创新的绩效最为显著,你可以看到姿颜色这条占的比例最大,比改善上下游关系,在产品和服务做创新来得更显著,另外我们通过交叉分析还发现,创新管控方式对绩效有影响。这是我们试图发现的创新模式,由谁来提出这些创新的想法,当然这个结果可能并不让那么我们感到惊讶,创新的想法还是来自于高管,由高管提出一个想法由下面IT部门员工和业务部门员工来把这个想法变成现实,而且在排名第二也是业务部门提出的要求,所以从这个结果上来看我们多多少少有一点失望,因为这个里面由CIO或者IT人员发起的想法占的比例相对来说不太高,只有18%,所以我们说企业未来的话,这个IT的员工在如何发挥他们的主观能动性还是很大的空间。

下一个问题我们关注的是在这些创新项目中CIO起到的作用是什么,我们主要从这几个角度让他来评价他起的作用,我们可以看到CIO起到的作用,当然我们说技术开发,系统开发这是CIO我们的本行,这个得分高一点都不奇怪,我们也很荣幸看到CIO分析业务问题,寻找IT来推动创新的机会,这个排在第二位,证明我们CIO越来越把自己的视野从单纯技术上面扩展开来,开展到跟业务进一步融合的程度,这是CIO起到的作用。

下面我们从CIO的角度来看一看到底哪些因素会决定他们所发起的这些创新项目的成功,成功的主要关键要素,最主要要素肯定大家都能想得到高管支持,这是所有项目成功的因素,66%的CIO认同这是最重要的因素,第二是CIO自己的领导力,当然还有CIO对于他的下属们的授权,当然这是管理方式的一种,那么排名第三是业务部门的积极参与和配合,其实这很大程度上决定是受IT部门和业务部门相互协调和友好关系来决定,这是我们的研究体现出来的决定项目成功的最关键的三个因素。

好,那么再一个这是我们大家可能相对来说比较熟悉的话题,这是我们问CIO们企业在未来一段时间里面业务创新最有潜力的技术有哪些?这个大家并不陌生所有几项电商也好,大数据也好,ERP、云计算,可能让我们稍微感觉奇怪的是ERP排在前三位,那么下一个目标,我们CIO在下一步最想把他们创新项目在哪些领域里面得到进一步的提升,那我们看到CIO还是把提高流程的效率作为他们首要的这个优先级,那么一方面是因为我们讲流程效率是CIO从创新得到的绩效最显著的一块,另外一方面相对IT来讲,用IT改变流程是合理的,如果说我们真正能够引领用IT来引领一个企业业务创新,后面那几项无论是改进产品也好,改善客户体验这可能是CIO未来需要放更多的注意力或者说放更多的资源用于提升,我们讲无论是颠覆式还是革命式创新的源泉,因为今天时间有限我简单把报告报道到此,谢谢各位。

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