手机银行用户增速超网银 交易安全隐患不容忽视

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访客:21601  发表于:2013-12-19 17:09:06

随着智能手机的普及、移动互联网的暴增,似乎与移动互联网有关的领域都如插上翅膀般飞速增长,近日中国金融认证中心(CFCA)发布了《2013年中国电子银行调查报告》,报告显示,手机银行的用户增长率已经超过了网络银行,再次印证了移动互联网时代的魔力。但在手机银行迅速占领市场为民众带来便利的同时,安全事故频发也为其发展带来的隐患。

手机银行业务迎来上升期

手机银行对普通市民来说已经不再陌生,根据相关统计数据,2013年中国地级市以上城市中,11.8%的人开通了手机银行,比去年增长了3%,其中,54%用户使用客户端方式使用手机银行,34%用过网页版手机银行。手机银行的用户增长率与网上银行用户增长率1.7%相比高出近一倍。

从交易数额上来看,而2011年中国移动支付市场交易规模达到481.4亿元,2012年达1209.6亿元,《2013-2017年中国移动支付行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预计,2013年全年移动支付市场规模会超过8000亿元。从这几组数据可以看出手机银行的业务爆发式增长呈现出来的无限潜力,随着智能手机渗透率的逐步提升,移动互联网的不断完善以及手机银行业务的进一步细化,手机银行业务的急速增长是可以预见的。

大多数银行已经尝到了甜头,多家上市银行的半年报显示,其手机银行交易金额成倍增长:工行手机银行交易金额同比增长11.6倍;兴业银行手机银行累计交易约285万笔,交易金额同比增长6倍;中行手机银行客户数达到3270.69万户,交易量则暴增4倍。

这些成绩各个银行大佬们都看在眼里,早在2010年便纷纷开始投入手机银行的开发中,希望能抓住机遇顺势好好地扩张自身的业务,为银行业务锦上添花。

移动互联网加速手机银行普及

4G紧接着3G汹涌而来,移动互联网界瞬间沸腾,随着技术的提升,与移动互联网挂钩的产品业务都如同坐上了火箭,迅速发展扩张。

中国智能手机渗透率的快速提升,使得手机银行APP装机量得到了爆发增长。而对于各大银行来说,手机银行APP便成了金融界兵家必争之地,百家争夺的新根据地,谁都希望在这条潜力无限的道路上能走得更快更好一些。除了解决银行营业厅业务办理人满为患的不便,成为网上银行的便捷移动版之外,各大银行还希望通过APP打造一个银行专属手机商圈,刺激用户消费。打开手机银行APP用户会发现,通过一个简单的移动客户端能实现购物、彩票购买、话费充值、基金投资、订购电影票等功能,几步操作便能实现便捷消费。

为了吸引用户在手机客户端上进行更大幅度的消费购物,各大银行纷纷推出一系列优惠活动,并同时丰富其客户端上的产品和服务。许多银行的手机客户端减免跨行跨地区转账的手续费,这些手续费的费率通常达到0.5%到1%,可见银行们为了吸引用户,争夺市场份额可谓是费劲心思。

虽然银行极力想要打造一个手机商圈,发掘商机,但却有报告显示,在银行网上商城购物过的用户中,32%为习惯性购买用户,60%为偶然性购买用户,显然相比淘宝、京东等知名度较高的电商,手机银行的电商还未被用户所习惯认知。毕竟与几大电商巨头相比银行的运营经验有限,该行业竞争也十分激烈,业内人士认为,银行手机商城必须细分市场,找出最适合自己的产品类别进行经营发展才有可能在这个市场上立足。

安全问题亟待解决

虽然各大银行大肆扩张手机银行,不断推出各种免费及优惠,大众依然将关注点置于手机银行在交易过程中的风险问题。不久前的假冒“工行电子密码器升级”的短信诈骗还犹在耳边,不少用户因此对电子支付的信任度大降。除此之外,病毒木马的入侵,手机失窃,个人信息泄露等防不胜防的问题,无一不影响着用户在手机终端上的消费积极性。

日前发布的移动互联网行业《2013年中国手机银行用户调研报告》表明大部分的用户对手机银行支付持质疑态度,对安全性存在质疑的用户达到61.23%,公众最担心的还是账户安全问题。

目前银行多采用手机号码绑定、设置交易额度、移动证书、动态口令等方式来提高手机银行的安全性。此外,多家银行也纷纷投入手机端U盾的开发。工行陕西省分行营业部电子银行部副总经理刘春美认为,客户安全防范意识不够,存在认识误区是造成骗局不断出现的根本原因,其建议用户在登入电子银行时,一定要注意查看登录网址是否存在异常,尽量选择直接输入网址或选择客户端登录,避免采用搜索引擎的链接来进入网站,在进行转账等操作时,也要保证操作的私密性,尽量不要当着陌生人或在网吧等公共场所来进行。

作为一个新生事物,手机银行的诞生和运营时间尚短,产品各环节的安全防范也处于摸索阶段。随着科技进步和相关监督机制及保险制度的完善,手机银行将在个人账户安全上能做得越来越好,成为如今的网上银行这样能为大多数人所接受的支付方式。手机银行若想在移动支付、电商领域站稳脚跟,还需找准业务聚焦点,结算、金融交易、理财等专业领域的经营,对银行来说将会更有优势。以目前手机网民的增速来看,手机银行未来是一片蓝海,如何在蓝海中开拓属于自己的一片天地,就要看手机银行在未来能为广大用户带来多少的使用价值了。

(本文转自通信信息报,作者:周露)

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