​戴维·尤里奇谈企业文化

标签:管理文化

访客:26818  发表于:2013-12-19 13:41:11

以下摘自戴维·尤里奇在中欧国际工商学院的演讲:

领导力品牌,实际上公司文化的一种表达,公司文化,应该是表达为在客户心目当中的公司的这种身份,实际上我们今天是要讲领导力,明天讲人才,我现在很快的来说一下文化。

 大部分人在定义文化的时候,可能是以事件或者是某种规律来进行定义,实际上文化是我们做事情的一些规范或者是一些预期,我是觉得文化代表的是某种身份感。文化就是代表着在我们的关键客户当中公司的身份,我觉得这是对于文化更好的定义,其实这是一个公司外部的人对于这个公司内部的一种身份的界定。我是经常会飞航空公司,在十年前,我统计过一次,有300多次航程,200多个都是用同一个航空公司飞的,我是发现这些航班平均来说是要延误42分钟,我给航空公司的高管写了一封信,我在你们航空公司的航班上面飞了270多次,平均延误42分钟,他给我回信说,戴维·尤里奇先生谢谢你经常在我们的航空公司坐飞机。又说很抱歉没有给你提供更好的服务。第三行,这个是我们赠送给你的500英里的里程。第四行你下次再飞我们航空公司的时候,我是会给你们免费的饮料,实际上我是经常会在商务舱里面。最后一行是说,你再经常选我们的航空公司,我们会做得更好。

其实我已经做了他们270多次的航班了,也没有更好。我已经是说了270多次,但是还是平均来说延误42分钟,但是他还说,可以给我们提供4天的咨询顾问的时间。然后我说,我又给他回信,我说是接到你的信了,其中又写了一些内容,但是对方说你这个人怎么会这样,怎么把每次的航程时间都记录下来。我说我很空闲,他说你提供顾问咨询是可以来帮助很多的公司改变,你能不能帮帮我们?我说愿意这样做。然后他说我们希望在航空公司里面建立一套新的价值观,我们是可以一块来开一个高管的会议,说一说接下去如何建立一套新的价值观。

我说你不理解所谓的文化是什么,文化并不是指价值观,而是在你最好的客户心目当中你们公司的身份是什么,所以文化也是从公司外部去看的。要想一想在你们的客户心里面是怎么想你们公司的,他们航空公司就是延误很严重,而且是一家服务很差的航空公司,其实他们公司品牌必须要做的更好才行。

   领导力的行为必须要与公司的文化相吻合的,HR的专家们,可能会从领导力的基础层面说起,说到战略、执行、人才等等,然后要想一想在公司的外部他们的身份到底是什么,又怎么样跟公司内部领导力的行为联系起来

你们认为领导力是有多重要,在1-10分当中打几分?其实领导力不光是在公司内部,而且也是体现在公司外部的,我希望你们现在应该是写上去一些外部的因素。

   第二什么才是真正的成就领导力的有效性?也许一部分是来自于你们的天性,你们自然的倾向,是不是把前面的那五条都写进去?战略、执行、人才、人力资本,还有你们领导力的行为有没有跟客户联系起来,有效的领导人是能够满足客户的预期,希望你们关于领导力是学到了这一点。如果你们还有什么问题,请你们写下来,可以用英文或者是中文,下午会把问题先提出来,我进行回答。领导人如何保持他们的领导力,之前就问道这个问题了,下午还有一个小组讨论。

戴维·尤里奇认为,塑造有效领导力需要有五个核心的关键点:第一,领导者是否是一个战略家,是不是有能力洞察未来;第二,能不能思考如何为客户提供好的服务,并为客户创造价值;第三,必须要知道如何做决策;第四,要学会绩效管理;第五,具备学习能力,优秀的领导者总是在不断学习的。

对于如何维持有效领导力,戴维·尤里奇表示,培养领导力比培养个人的能力更为重要。他还认为促成有效可持续发展的领导力有七项准则:第一项是把重点放在最重要的决策上面;第二项是时间,领导人必须要能够有效管理自己的时间;第三项是责任感,对企业发展和变革要负起领导者的责任;第四项是通过培训和对企业内部各部门支持实现变革;第五项是利用具体方式建立起对企业领导者的绩效评估。第六项是领导者必须从失败和错误中不断学习从而完善自己;最后一项是领导者要对企业的变革充满热情。

从什么是人才,什么是人才选单,以及人才发展对人力资源管理的影响与现场嘉宾进行观点的分享。戴维·尤里奇认为人力资源管理者从三个方面为企业创造价值,即人才、领导力以及企业文化。人才应该从四个角度进行理解,包括最高层管理人员,部门领导,高潜力员工和所有员工。

戴维·尤里奇从十二个方面,总结成功企业的人力资源管理模式,给出了他自己的最新观点,称之为“人才选单”,其包含十二个方面。

第一,戴维·尤里奇教授认为人才十分重要,人才会影响到企业的未来发展。第二,我们必须意识到在企业发展过程中,除了人才以外,我们还要建立团队。人才只占到企业成功的20%,剩下80%都来自于团队合作。

第三,人力资源工作者工作过程中,需要注意人才要与战略发展相匹配。第四,人才需要进行评估。第五,也是非常重要的一点,我们需要对人才进行培养。

第六,我们要尊重人才的个体差异。第七,需要将人才放在适合的岗位上。第八,重视各个层级员工的培养,不仅重视对最优秀员工的培养,也要重视对于中层员工的培养。

第九,人才需要适应科技的进步。第十,应该有一个全面的人才管理流程,涵盖在招聘、培训、沟通等各个环节。第十一,人才也需要考核。 第十二,人力资源部门和公司各部门之间的合作对于人才发展很重要。

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