房地产行业CRM解决方案

标签:CRMcrm系统客户关系管理系统

访客:23982  发表于:2013-04-07 17:37:58



房地产行业业务领域主要包括房地产开发、销售与租赁、客服、物管、工程建设等。随着土地交易方式的变革和国家对房地产行业的宏观调控,房地产企业面临着来自政策法规、客户、竞争者等各方面的压力。从经营角度看,房地产企业需要解决以下几方面的问题:



·
土地价格不断上升,但资金环境紧缩,资金来源有限



·
政策监管力度大,企业经营运作的透明性要求越来越高



·
客户消费意识越来越强,越来越挑剔,服务要求越来越高



·
市场竞争激烈,营销效果下降,项目成本不断上升



客户关系管理(CRM)是服务营销管理理念与信息技术相结合的一种新型管理模式,可辅助房地产企业建立以客户价值为核心的管理流程,提升房地产企业在市场营销、楼盘经营销售与客户服务方面的管理能力,增强客户满意度与对企业品牌的忠诚度。



实施CRM系统对房地产企业主要有如下几方面益处:



·
客户为中心,实现跨区域、跨部门的业务信息共享与集成



·
动态管理客户、房产、项目等相关信息,实时掌握业务状态



·
灵活配置业务流程,监控业务运作流程,减低经营风险



·
促进意向转换,缩短销售周期,提高经营销售的成功率



·
建立一站式服务模式,控制服务水平,提高客户满意度



·
集成便捷的电子沟通手段,增强内外沟通效率,降低沟通成本



·
协助建立企业知识库,积累企业业务经验,提升整体业务水平



·
提供丰富的决策支持手段,可基于经营数据,进行科学决策



成功实施客户关系管理系统将为房地产企业带来长期价值,完善企业与客户接触的各部门管理,辅助建立以客户为中心的经营模式,提升客户体验,增强企业的核心竞争力,欢迎登陆www.yikeer.com免费体验。



评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");