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标签:CRM

访客:20143  发表于:2012-05-06 09:38:40

1)发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;2)客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;3)向新客户推销产品的成功率15%,向老客户推销产品成功率是50%;4)如每年客户保持率增加5%,则利润将达25%-85%;5)60%新客户来自现有客户推荐,20%客户带来80%利润@创业家杂志

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