【张卡尔面对大数据 - 11】西尔斯的大数据(1)

标签:大数据商业智能零售

访客:30711  发表于:2013-03-26 16:03:23

InformationWeek的行政编辑Doug Henschen主要关注信息管理的企业应用、商业智能、大数据与分析等。这里的故事是根据他名为《为何希尔斯全力以赴Haddop》。这里的案例是改写和补充。

西尔斯是美国西尔斯控股下属的子公司。1893年在美国的芝加哥成立。2010年在美国有2248处分店。如果你没有听说过西尔斯公司,你或许也还是听说过西尔斯塔。1974年,楼高110层的西尔斯塔成为世界最高的建筑。如今西尔斯塔已经不是世界最高,但是,仍然保持美国最高楼的纪录。

目前,西尔斯的零售业务,主要集中在服装、鞋子、床上用品、家具、珠宝、美容品、电器、厨房用具、工具、和电子产品。




西尔斯的经营历史与变革兴衰,几乎是美国大型零售业的经营兴衰与变革的缩影。近年来西尔斯使用某些大数据技术,锋芒毕露,甚至也试图销售它自身的大数据服务。新兴的技术驱动能够改变这间老派的公司吗?

就像许多零售商,西尔斯控股,也就是西尔斯和开马特两家大型零售品牌的母公司,正在试图更加接近它的顾客。在西尔斯的尺度,这就需要具有大时间数据分析能力。但是,仅仅3年前面,西尔斯的IT部门并没有准备好应当这个任务。

Phil Shelley ,希尔斯的行政副总裁兼首席技术官,在一次InformationWeek的编辑与他的团队在芝加哥郊区的希尔斯总部召开的一次会议上说:“我们希望能够一直下伸到个体客户来个性化市场促销、折扣卷和邀约。但是我们的遗留系统不能支撑这些”。

改进顾客的忠诚度,从而改进销售与赢利,对希尔斯有急迫的重要性。因为西尔斯面对着来自沃尔玛与塔吉特等传统零售商与亚马逊等在线零售商的激烈竞争。当西尔斯的营业额从2008年的500亿美元滑落到2011年的420亿美元,大盒子商店建筑的沃尔玛和塔吉特稳定增长,而且远远地更加油水。同时,亚马逊已经从2008年的190亿美元的营业额增长到了去年底480亿美元,第一次超过了西尔斯。

评论(4)

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    1. 徐蕊 这个案例下文呢?我还想当素材呢‘

      回复[2] 2013/03/31 22:34

    1. 徐蕊 我们希望能够一直下伸到个体客户来个性化市场促销、折扣卷和邀约。但是我们的遗留系统不能支撑这些”——这话说的很有历史意义啊。这个企业现在在美国咋样?我这回过去可以试试。他和沃尔玛的差异性是什么?他们做数据洞察是什么特点啊?您这是先抛一个引子吗?

      回复[7] 2013/03/26 16:42

    1. 姜稳 排版很好看!~~

      回复[2] 2013/03/26 16:14

    1. 张嘉奕 感谢张总分享,文章已推送至e行网“热点精华”页面

      回复[1] 2013/03/26 16:09

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