服务业的成功准则

访客:29282  发表于:2013-03-14 10:28:48

每一家服务业的成功准则不同,星巴克的成功准则是尊重和尊严、热情和欢笑、真诚、合群与负责。这些特质即是星巴克的成功准则,也是员工荣誉感的来源。星巴克期望所有的员工,脑海里都能浮现出「爱」这个字。期望员工热爱星巴克,因为星巴克设法完成的每件事,都带有人情味。

评论(3)

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    1. 张嘉奕 感谢郭总分享,话题已推送至e行网“热点精华”页面


      回复[0] 2013/03/14 10:40

    1. 姜稳 爱是团队成员对组织关系认可的最高表现。

      回复[0] 2013/03/14 10:34

    1. 石娜娜 人情味,是当下成功服务业的立根之本,譬如海底捞!

      回复[3] 2013/03/14 10:33

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