服务业-让顾客感动的重要性

访客:61454  发表于:2013-03-14 10:04:14

服务业-让顾客感动的重要性 : 

许多服务业公司失败的原因,并非来自市场,而是来自公司内部。尤其是快速成长的企业,很多让顾客感动的基本功,或是美好的无形体验,在追求成长的庸碌中消失,而让企业付出有形的惨痛代价。很多服务业企业的改革,是重复过去成功的式,忽略了创新的重要性,也没有勇往直前的勇气和热情。勇往直前需要完整的规划,必须一路披荆斩棘,遇到再大的挫折,都要怀抱着信心往前走。很多服务业企业在自我拯救的过程中,病急乱投医,只记得拯救躯干,却忘了找回当初让顾客感动的灵魂。

评论(4)

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    1. 刘小锋 很多服务业企业的改革,是重复过去成功的式,忽略了创新的重要性,也没有勇往直前的勇气和热情
      ------说的很到位

      回复[0] 2013/03/14 11:07

    1. 张嘉奕 感谢郭总分享,话题已推送至e行网“热点精华”页面


      回复[0] 2013/03/14 10:15

    1. 徐蕊 看了后,您认为创新不到是本因?

      回复[1] 2013/03/14 10:14

    1. 石娜娜 别因为走的太远,而忘记了最初的目标!

      回复[0] 2013/03/14 10:12

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