【推荐】张西振:多角色生意网络的构造技术

标签:和谐生产方式

访客:24030  发表于:2013-03-13 07:47:43

人们争夺石油,但分享阳光。
多角色生意网络的构造技术
文/张西振

     有报道说美国一名18岁少年成功设计出了简易核反应堆,据称这种小反应堆可以在流水线上生产,一个可以拿在手上的小反应堆就可以为10万家庭供电。如果核裂变的能量能够得到简易而安全的应用,则世界上几乎就不会再缺少能源。同样,如果我们设计出一种简易的结构来实现财富的“核裂变”,那么我们也能够如同掌握了“芝麻开门”的咒语一样呼唤出无穷的财富。
分享型经济带来财富的“核列变”

     姜奇平老师在今年第二期《互联网周刊》发表了一篇文章,题目是《为什么是分享型经济?》,文章说:“此前的所谓信息革命,由于不涉及财富制度核心,可以权当是过家家”,“‘分享型经济’作为一部概念跑车,涉及财产权这个革命的核心发动机,将把互联网卷入真正高强度争夺的利益场。如果说以前过家家时,争的只是利益本身;将来要争的,将是控制利益的权力。真刀真枪的互联网正史,即将拉开大幕。”“一旦分享成为经济,500年来工业革命形成的产权制度,将从法理上被打断脊柱。”“一代人的既得利益,会在产权革命中受到巨大冲击,甚至轰然垮塌;而滚滚财源,将瞬间涌入抓住门道的新人的钱包。”

     姜老师的这篇文章所用的语言虽然让人感觉有点“危言耸听”的味道,但从2013汉诺威消费电子、信息及通信博览会把“分享型经济”设置为“时代主题”来看,“分享型经济”已经受到全世界的重视,因此在国内发出点“振聋发聩”的声音也不过分。




 

     “分享型经济”让财产的归属权与利用权分离,通过“租”而不是“买”来实现社会网络化服务,形成一种双层产权结构,与笔者自2007年以来关于通过能力单元的“分离与调用”建立一种“开放的企业,封闭的市场”的网络关系型企业,创造网络关系价值的探索和实验是能够很好的对接的。笔者在这个探索过程中,也已经认识到“分离与调用”不仅仅是一个新商业模式,也不仅仅是一种新生产方式,更重要的是它用信息替代了资本,成为整合社会资源的中介,企业也可以被重新定义为“资源之间的关系结构”。这一看似简单的变化,在改变了以财产所有权为中心的财富创造方式的同时,也将过去束缚于财产所有权之中的“闲置”资源释放出来,借助信息技术形成某种关系结构,被整合成为某种社会网络化服务的“泛产品”,满足供需网络中某个成员的个性化需求。这就是即将上演的网络社会财富的“核裂变”。

     如果上面的说法还嫌抽象,我们可以举一个身边的例子——一种曾经非常普遍的邻里间的家用工具的相互借用。人们日常生活中会不经常的用到诸如锤子、钳子、扳手、锯子、螺丝刀、锉刀等工具,但每一家都不会很全,相互的借用就在所难免。我们现在把这种互借活动设想为一种模型,假设有10户人家,每一户购买了一种工具,然后组成一个工具互用小组。小组共同维护着一个网页或者APP,大家能够通过访问这个网页或者APP就能知道每种工具在这个时候是否闲置,归谁保管,谁在使用,什么时候用完,是否完好等情况,这样就能基本满足每一户对家用工具的需求,十户人家通过共享或者说“分享”这些工具,就等于每一户都拥有全部工具的功能,而成本则节约了10倍,也可以说创造出了比各自购买全部工具多出10倍的财富。要知道,10倍的财富增长不是一个上限,网络关系价值是随着参与分享的节点增多而呈指数增长的。

      我们还可以把这个模型想象成一个在互联网上正在兴起的供需网络,每一种工具的所有者相当于拥有财产权的“资本家”,而使用工具的人则要按照使用时间向所有者支付租金,当“资本家”发现过去的专用资本可以转化社会资本并为自己带来新的财富的时候,就会积极的参与进来。姜奇平在另一篇文章中还说过,“当梅特卡夫法则成为生存法则,网络价值随参与分享的节点呈指数增长时,连资本家都眼馋了。在这里,每个资本家都想参与进来,实际上是在不自觉地埋葬他们自己的生产方式和生活方式。”这就是网络社会的财富“核裂变”原理,并且会以一种任何人都自愿参与的方式完成一次深刻的革命,在这一革命中,企业的利润来源将从获取剩余价值转化为获取网络关系价值。我们要做的是为这场财富的“核裂变”设计一种简易、安全的装置,而不要让它成为伤人的“核武器”。我们前几期探讨的“网络关系型企业”正是这样一种“简易核反应堆”。
超越实体概念重新认识企业

     在信息技术不发达的工业社会,资本成为整合社会资源的最佳中介——如同在上一节分析的那个工具互借的例子里,当大家没法知道谁家有那种工具的情况下,还是自家把工具购买齐全比较可靠。资本雇佣劳动也因此成为个体劳动转化为社会化劳动的最佳选择。

     尽管资本雇佣劳动形成的“实体”企业在这个世界上仅仅存在了几百年,但由于远远超出了一个人的生命周期,因此把企业作为实体看待也已经固化为根深蒂固的观念。要采摘分享型经济的果实,首先需要打破这一观念,把企业重新定义为“资源关系的结构”。

笔者曾经尝试在QQ群中挑战群友对企业的理解,提出一个问题:

企业一定要有人吗?

     所有人都告诉我企业必须有人,还有人找来“企业是人的集合体”这样的定义。我不理会这些,继续问:

企业为什么要有人?

     大家这才意识到,企业雇人是为了“干活”的,其实企业中没并有“人”,只有“人力资源”。有了这个认识就好办了——企业雇人是干活的,只要这些活有人干,是否雇人就不是根本问题,而是有多种可能性的。譬如,假设企业的每一个岗位的活动都有一个专业性的人力资源供应商提供服务,那么一个企业可以不雇佣任何员工,只需要与这些人力资源供应商签订合约(事实上,这种人力资源供应商也是一种可行的商业模式,本文不展开探讨),也能够让这家企业顺畅运营。放开来设想,还可以说,可以用机器人替代人,可能有志愿者代替员工,更可以在威客网站上发布任务替代雇佣员工,总之企业并不是“必须”雇佣员工——并且从理论上讲,企业即便雇佣了员工,企业也不需要“人”,只需要人的能力。

     在这里说“企业可以没有人”的目的,是为了进一步引出企业也可以没有钱,这更加不是新鲜事,国美的创业史,支付宝的发展史,早就教会了我们怎么做无本生意了。但是,当企业可以没有资本、没有员工、没有厂房设备和办公设施……当一切资源都可以不“属于”企业的时候,那么企业又是什么呢?这时候我们就能够看出来,企业仅仅是一组资源的供应者与产品需求者的关系结构,或者说就是一个供需网络。

      这样来理解企业,就不难理解什么是企业家了。企业家是利用各种社会资源构造出某种关系结构,形成对某些客户有价值的某种泛产品并销售给客户,从而享有因此而创造的“关系价值”的人。企业家是一个生意构造师。企业家不必首先是资本家,只要他设计出联结社会资源并转化为泛产品的关系结构,完全可以无本创业——在不拥有所需资源的财产权的情况下开创自己的事业。这就是网络社会的分享型经济必将带来的变化——从资本雇佣劳动到企业家利用关系结构“雇佣”包括资本、劳动在内的一切社会资源。

      科斯曾经问道:如果市场如此之妙,为什么还需要企业呢?为什么要有那些组织框架?为什么不能让所有的人相互提供服务,用市场和契约来解决一切?这一系列发问,揭示了现代企业之所以存在的理由,是因为它们降低了交易成本。以互联网为代表的信息技术已经让市场交易成本变的足够低,甚至趋近于零,那么,“让所有的人相互提供服务,用市场和契约来解决一切”似乎变成是可能的——但是企业存在的新理由也同时诞生了,那就是仍然需要一个“系统”来组织和管理一个供需网络,因为这个网络系统是一个“开放的企业,封闭的市场”,是兼有企业与市场两种功能的。这种新型“企业-市场”组织的开放性是因为它可以广泛利用社会资源,而其封闭性则是必须有明确的供需方“记名”成员,否则就无法形成系统运行所必不可少的“信任”,没有成员之间的最低限度的信任,任何关系都难以发生,或者需要极高的“交易成本”。
构造多角色参与的生意网络

      我们说网络关系型企业的企业家可以不必拥有所需资源的财产权,但必须是一个生意构造师,能够构造出这些资源之间的关系结构,建立起一个供需网络。那么,如何才能构造出这种关系结构来呢?下面我们分析一下构造多角色生意网络的步骤:

第一步,识别角色。

      首先,需要破除工业社会中形成的对企业中各种角色的僵化认识,如认为老板、员工、供应商、客户等角色都是固定不变的。构造多角色生意网络,需要抛弃这些概念,把每一种角色都看做拥有某种资源(资本)的供应者,同时又是某种价值的需求者。每种角色参与到一个供需网络或者说关系结构中来,都是为了通过贡献某种资源交换自身所需的某种价值,即便是对慈善捐赠者也可以作如是观,不同之处仅仅在于那个“某种价值”的种类。

     在这个认识基础之上,要识别出构成一个网络关系结构必须有那些角色参与,包括至少需要那些角色以及增加那些角色可以使系统更加完善。还要识别出每种角色拥有什么资源和需求何种价值。

      角色识别是构造多角色生意网络的基础,但却不是能够一次性完成的,在实际操作中往往是先识别出少数角色即开始构造一种简单的生意结构,然后发现和吸引新的角色参与进来,再调整和完善这个结构,直至形成一种多角色参与的、复杂的生意网络。

      随着参与角色的增加,关系结构越来越复杂,如同陈正在《火柴棍理论》(见《企业管理》杂志2012年第九期)一文中所描述的那样,每一种资源、要素被共享的越是充分,这个关系结构所创造的网络关系价值也就越大。

第二步,界定能力。

     先将所有角色所提供的资源都归约为“能力”。在这个系列之前的文章中我们曾经讨论过,物料、设施、劳动等资源,甚至包括环境条件等,都可以归约为能力,只是呈现形式有所不同。相对于特定的网络关系结构来说,只有作为“生产”某种客户需求的价值的能力要素时才可以称其为资源。

      对于所有这些资源都要进行清晰地界定和描述,将其定义为功能明确的“能力单元”。

      能力单元也会有多层次的组合,并呈现为不同的能力。这些能力单元以及能力单元组合要象被摆放在货架上的货物一样被“上架”管理,让参与生意构造的人一目了然的看到它们。因为它们是下一步开发用以满足每一客户(也就是每种角色)需求的泛产品的“原材料”、“零配件”。

     能力单元的“上架”管理还包含着一层意思,就是当开发一种泛产品的时候,必须检查“货架”上已有的能力单元以及能力单元组合,凡是能够重复利用的则优先利用,只有当不引进新的资源就无法开发出新的泛产品的时候,才可以引进新资源。这种类似奥卡姆剃刀“除非必要,勿增实体”的原则,是为了保证资源最有效的被利用、最充分的被共享(分享),因此可以参与创造更多的网络关系价值。同时也为在泛产品开发过程中应用价值工程原理实现更低成本的价值创造提供了条件。

第三步,开发泛产品。

      吸引不同角色参与到一个网络关系结构中来,需要有一种吸引力,而这种吸引力来自于不同角色价值需求的满足,也就是他们能够通过这个网络关系结构,在付出一定资源之后能够换得自身需求的满足。这种满足的程度越高,这个网络关系结构对相应角色的吸引力就越大。我们把将一个网络关系结构中不同资源组合、整合、转化为某种顾客需求的价值称之为泛产品。

      如同把所有资源都归约为能力一样,作为满足顾客需求的价值的泛产品,同样可以归约为能力,而无论这种价值呈现为一种实物、一种服务、抑或是一种保障、一种心理安慰。

      生意构造师的核心工作就是开发泛产品,并且要为参与这个生意网络的所有角色开发出泛产品,这个关系结构才能成立,才能稳固。

      泛产品的开发也是一个复杂的过程,只能用“一次砌好一块石头”的方法逐步完善泛产品体系。为了叙述的方便,我们假定有5种角色参与一个网络关系结构,先用一张图来示意这个关系结构(见图)。从图中可以看到,角色A拥有一种资源,需求一种价值,他乐意用这种资源来交换他需求的价值。而他所需求的价值——一种泛产品,是由B、C、D、E四种角色的所拥有的资源(可以是其中一部分角色的资源,也可以包含角色A自有的那些资源)组合、转化而来的。这时候,角色A的身份是客户,而角色B、C、D、E的身份是资源供应者。当完成针对客户A的泛产品开发之后,从A交换来的资源就让A变成了资源供应者。用同样的方法,分别为角色B、C、D、E开发泛产品,就可以形成一个网络关系结构。这个过程需要不断重复,以便更好的让各种资源与客户价值更加匹配。
 

      现在我们可以看到,多角色生意网络的构造,从静态的角度来看,核心“技术”是通过识别能力和需求,把能力组合、转化为客户的价值。成功的关键是要确保每种角色都获得相应的利益,只要有一种角色的价值需求没有得到满足,则关系结构就不能生存发展,有一种角色的价值需求没有得到很好的满足,则关系结构就不健康。

第四步,设计动力机制。

    并不是有一个完善的网络关系结构就能自动运行了,还需要输入动力,也就是要设计动力机制。这个动力机制,就初步的实验来看,主要是建立一种价格形成机制。

     从“分享型经济”的基本原理来看,各种角色所拥有的资源,在没有加入网络关系结构之前是“闲置”的,这种“闲置”可以表现为闲置时间段,或者一种整体资源的部分闲置。“不使用即浪费”,这些闲置资源实际上对资产所有者并没有带来任何利益,甚至还需要一定的维护成本。这也就是说,这些闲置资源即便以很便宜的价格租赁出去,也可以让所有者受益。同时,价值需求者也因为受价格的吸引而调节自己的需求满足时间、需求满足方式,从而引导需求者去充分利用这些闲置资源。飞机票定价模式提供了一个价格形成机制的模型,这种价格机制能够很好的激活闲置资源,并能引导需求与之匹配。

第五步,维护系统秩序。

      当一个网络关系结构被构造并激活之后,就需要给这个系统制定规则,进行监管,以维护系统的秩序,保证系统良好运行和良性发展。Airbnb(一个旅行房屋租赁社区)联合创始人乔•吉比亚说过:“每一家点对点市场服务公司都必须严格监管各个层级的服务流程,并保证交易的透明性和公开性,特别是用户交易和沟通方面。Airbnb会监控平台上发生的所有交易、通讯交互、主人品性行为习惯等。”“品性恶劣者总是可以找隐藏的办法,不过,我们设计的在线社区能够最大限度的保持着透明度,为用户呈现真实有效的信息,就像是配备了明亮路灯又有社区警察巡逻的小镇街道一样,非常安全。”

     维护系统秩序的使命包括建立质量监督机制等一系列管理体系,并且要运用包括分单权在内的网络开关权来建立监管权威。(发邮件至

     603481942@qq.com可索要本系列前期文章。)

评论(1)

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    1. 张嘉奕 感谢王总分享,文章已推送至e行网“热点精华”页面

      回复[0] 2013/03/13 09:14

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