什么是流程?

标签:流程

访客:26688  发表于:2013-03-08 14:01:38

1.流程的定义

 流程(Process)是一个或一系列有规律的行动,这些行动以确定的方式发生或执行,导致特定结果的出现。简单地说,流程就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 公司所从事的几乎所有活动都包括一个流程。流程是单个或一组活动,先获取输入,再向内部或外部用户提供输出。不管公司规模的大小,它每天都利用成千上万的流程创造产品和服务。 企业流程有很多种类,包括生产、交易、销售和招聘等各种流程。生产流程是指依靠机器生产,对原材料进行物理加工,并把最终产品交付外部用户的过程。它不包括货运、配送或促销等各种过程。交易流程则为生产流程提供支持,或者也可能作为一个独立、单一的流程而存在,例如订购原材料,整理工资单或处理客户订单等。 

2.流程的三个基本要素 

流程具有三个基本要素:输入、活动和输出。输入情况会影响输出情况,输出的是令客户满意的方式,输出的时间要尽可能的越短越好。 如果要让客户满意,即客户得到一个满意的输出,人们就必须有好的输入和活动的方式。通过调整输入和活动的方式,就可以拥有好的输出了,这是一个完整的流程,流程是企业进行具体管理的着眼点。

评论(5)

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    1. 杨波 这个话题貌似以及讨论了很多次了,不同行业,不同专业都有不同看法

      回复[0] 2013/03/08 15:39

    1. jialifeng 企业经营就是基于三个流程,信息流,物流和资金流。IT能控制,享有主导权的也只有信息流。但是,它是物流和资金流的基础。

      回复[1] 2013/03/08 15:11

    1. 张嘉奕 感谢您的分享,话题已推送至e行网“热点精华”页面

      回复[0] 2013/03/08 14:36

    1. 姜稳 流程是什么,看效果?

      回复[2] 2013/03/08 14:11

    1. 石娜娜 让流程起作用才行!

      回复[1] 2013/03/08 14:08

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