IT部门公司化IT投资产出透明化

标签:CIO重磅推荐企业管理CEO

访客:20887  发表于:2012-02-22 15:13:55

作为企业内提供支持和服务的IT部门,其效益似乎一直难以被量化。当CIO被CEO问及究竟能够有多少投资回报时,很多都只能笼统地以“提高企业效率、扩大客户群、加强对分公司的管理”等来回答。

将IT部门公司化无疑是解决效益量化的一种有效途径。IT部门公司化之后,如何为IT服务计费就被提了出来,而信息化的投入产出也更容易被看到。并且随着企业的发展对信息化管理的要求越来越高,IT部门公司化无疑也为CIO开辟了一条通往更高层级的职业发展道路,现在已被许多公司和CIO采用。

在IT部门公司化后,不仅很好地支撑了公司业务扩张,也部分开拓了外部市场,获得新的收入来源。但IT部门公司化的过程中也面临着一系列的问题,如何为主业服务?如何收取费用?而一些已完成IT部门公司化过程的企业也面临着新的市场问题:出于同行竞争的原因,这类公司大多难以开拓同行的客户,那么要继续发展,除了服务原有母公司外,如何进行市场定位?如何开拓新的客户?

已有企业进行了一些有益的尝试,主要有以下几种做法:

第一类是按服务量收费。民航界就有先例。以往中国民航是一家包括总局、各地区管理局(挂航空公司牌子)、机场、空管、油料等没有独立的航空公司,它的信息中心叫做民航总局信息中心(中航信前身),主要负责整个中国民航的旅客订座服务。后来中国民航逐步企业化,航空公司、机场、油料、空管、管理局分立,民航信息中心独立(后来上市成为中航信),向各航空公司收费,大约平均一个旅客收取10元。但航空公司与中航信的合约关系一直没有搞清楚,为什么收10元/客,有什么根据?中航信的服务可圈可点,但航空公司也无可奈何。每年究竟做什么项目?航空公司虽然是股东,但也没有最后的实质决策权。

第二类就是以上海宝信软件股份有限公司为代表的“基础维护+技术改进”类型。宝钢集团旗下的这家公司被称为国内工业软件业内独到的“宝信模式”,有三个独到优势:

首先是市场合理性强。它将原来“大而全”的企业中分散的信息化与自动化技术资源和业务分解出来,形成一个专业化的软件公司,以期提高资源的运作效率,并能对母公司建立一种长期稳定的专业服务关系,相对于国外供应商,又形成了良性的竞争关系,有利于发挥价格上的钳制效应。

其次是业务适配性高。宝信的特点是稳定的客户关系、密集适配的技术资源和高效优化的项目管理。用产品化软件和自主解决方案,可有效应对其市场特点,具有很高的业务适配度。

最后是战略导向性强。由于业务上的关联程度较高以及企业出身方面的“可靠血缘关系”,这一模式下的专业软件公司,在发展战略上有着更强的持续性和专注性,可以凭借母公司雄厚的综合实力和自身的专业优势,沿着相关方向大力推进兼并、重组或组建战略联盟,进一步强化自身的技术能力和营销能力,并在资本运作上具备强大的信用资本。一方面对母公司业务形成有效支撑,一方面可以在工业软件市场上独立地拓展。与宝信类似的就是平安科技。

第三类则是完全独立,参与市场竞争的模式。但是目前这种企业较为少见,脱胎于企业的子公司很难再去接手行业内其他竞争对手的项目,主要以服务原企业为主,承接大部分的企业项目。

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