流程设计的原则和方法

标签:流程管理管理

访客:29007  发表于:2013-02-27 09:28:12

一、流程设计的原则

1)以客户的需求为中心。流程的发起人,流程增值环节的执行人都是客户。

2)以价值创造为导向,减少流程中的非增值活动。通过自动化和审计手段减少非增值活动。

3)强化事前控制。事前控制可以提高流程的有效性,从而降低风险和成本,提高人员和资源的利用率。

4)将流程中的活动责任匹配到角色而不是部门。责任到人,打破部门隔阂,将责任和增值直接挂钩,提高效率和积极性。

5)适度的授权以提升效率:通过授权分类以及执行情况分析表,做出适当授权。合理的授权可以提高效率和积极性。

6)通过模板化提升执行质量,减少过程返工。及时完善和更新岗位作业指导书,是提高执行质量的关键。对于执行环节来说,规则比主观能动性更加可靠。

二、流程设计的方法

流程设计五步骤:

1)确定流程的开始和结束点

2)确定流程中的主要活动和决策点

3)将主要活动和决策点进行排序和连接

4)确定活动之间是否有必要进行分解或整合

5)对流程进行分析,寻找改进的机会

评论(5)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

    1. 姜稳 怎样将主要活动和决策点进行排序和连接呢?

      回复[0] 2013/02/27 10:56

    1. 郭启瑞 学习学习了!

      回复[0] 2013/02/27 10:30

    1. 徐蕊 刚说要有方法,这就来啦,谢谢

      回复[0] 2013/02/27 09:33

    1. 石娜娜 谢谢您的详细流程,学习学习!

      回复[0] 2013/02/27 09:31

    1. 张嘉奕 感谢您的分享,文章已推送至e行网“热点精华”页面

      回复[0] 2013/02/27 09:29

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");