服务就是让客户满意

访客:17956  发表于:2013-02-07 08:34:50

检验最好的客户服务是什么?是退货。多数电商企业做不到,亚马逊就做到了。只要客户认为所购物品不满意,在一定期限内,符合其要求的,客户就有权退货,退货流程非常简单。也给出了两种退货方式,自己邮寄退回和亚马逊业务员上门自提。服务客户,让客户满意,不是一句口号,是一个企业业务体系的体现。

评论(2)

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    1. 徐蕊 大多数企业只认为自己在搭平台,再赚钱,在卖,但并没抓住交易的核心在于消费者

      回复[1] 2013/02/07 15:34

    1. 杨明 服务是零售业唯一的产品

      回复[0] 2013/02/07 10:31

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