麦肯锡:企业如何利用社会化媒体来影响消费者决策?①

访客:12999  发表于:2012-05-04 10:17:29

监控: 追踪人们说的话(为趋势和洞察力提供创新和市场)②
回应:回答消费者的意见和疑问(作为实时的客户服务和危机管理)③ 扩大:获取积极的评论,传播它或者鼓励人们去传播它(建立信誉)④
领导:引导人们超越主动的行为。

 

评论(1)

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    1. 殷勇 CIO们,你们开始关注社交网络营销了吗?

      回复[0] 2012/05/04 11:05

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