老调重弹话"EA”(三)

标签:企业架构EA

访客:28832  发表于:2013-01-31 14:48:52

求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉-魏征

EA的世界中,谈论本质与核心,尚是抽象的叙述,而EA所依托和寄存的世界是现实的、复杂的、多样的、个体的,因此,总计一下这个企业或世界还是非常有必要的。

根据一般性看法,企业的世界分为三个部分:(1)利益相关者世界,这个世界可称之为“政策世界”,是战略愿景、使命、策略、原则、甚至是各级管理者主观想法、感受、意愿的集合,这是EA的源头,也是企业管理之源。(2)现实世界,这里面充满了日常工作中各种具体的、细节性的事务,如业务办理、PDCA循环、沟通、计划、信息系统开发、实施、日常维护、用户培训、系统使用、问题反馈等等内容,这也是容易被观察、标准化、量化、理解的世界。(3)架构世界,或叫做概念世界。这是一个连通上下的世界,是企业进行规划之处,它将政策世界的内容进行整理、设计与转换,生成现实世界的计划,在架构世界中,针对现实世界,我们开发基线架构,根据政策世界,我们设计面向未来的目标架构和过渡架构。

我们不难发现,在大多数企业与IT类有关的问题中,都与缺乏概念世界相关。如在通常的软件工程中,是由现实世界直接连通利益相关者世界(需求分析阶段),缺乏一个概念设计的过程,导致利益相关者的诉求与现实的实现之间存在着较大差距。在ERP实施过程中,一些人希望借助现实世界(如业界最佳实践)来改变政策世界,这种由下至上的倒逼式改革,自然受到利益相关者抵制,ERP的使用效果欠佳,而建立现实与政策之间的协调机制,需要在企业中建立起一个架构世界(如企业架构的组织、人员、流程、治理等)。
       从上面这三个世界的划分中,架构世界不仅起到上下协调与通气的作用,还需要确保这三个世界的有效运作,使得各个世界能够按计划演进,就就涉及到要建立“架构治理”机制,。关于治理一词,通俗来说,就是“对管理的再管理”,在日常管理工作中,我们关注的是计划、组织、控制、绩效等过程管理,而这些管理工作与利益相关者的目标的匹配程度,需求满足程度尚缺乏另外一种成体系的切分,往往是混杂在各项管理工作中。突出或建立“治理“就是为了使人们更加重视利益干系人的目标和需求,组织责权利的分配,决策的原则和程序,资源的公平和透明,可持续发展等主题。
        在治理领域,最早发轫于政治领域,而扩展到商业领域时,却专注于企业的权力安排和制衡机制,属于企业宏观层面的应用,后来随着企业IT投资的增长,IT治理理论体系(如COBIT)也逐渐发展起来,其实,我认为,在企业的流程、组织、制度建设方面,非常有必要引入治理的方法理论,将其作为管理的高层次理论来评价、指导和监督管理自身的问题。目前,信息系统日渐普及,员工技能也在逐步提高,信息和知识更加容易获取,管理工作的复杂性和对管理者的要求正在降低,所以,企业高层次的管理工作重点就应转向治理领域。
        企业治理方法包括IT治理、技术性治理、架构治理。在架构世界中,IT治理和架构治理两种手段应该并用,前一种是将其作为一种技术性工作,利用各种IT工具(如BIBPM)去主动探查和发现管理中的问题,并进而改进其方法,后一种是体系性的治理方法,利用架构需求驱动架构开发和变更流程,非严格意义来说,是一种被动式的、需求导向的治理。
        按照TOGAF,建立架构治理体系,简单来说,分为3块内容:1、建立治理组织机构。这里面包含了公司级的,也包括了虚拟的专家审查组织,产品或项目组内部的架构治理组织。治理不仅是外部审查,也包括了交叉审查和自我审查。2、架构合规。按照TOGAF来说,合规包括:无关、一致、合规、符合、完全符合、不符合六种情况。3、架构合规审核流程,即将被审核对象与架构制品进行比较,发现内容错误,或者架构自身需要修改之处,以及最佳实践、标准、技术的应用情况,同时,可以建立跨团队的协作机制,识别关键成功因素和准则,将其中的差距和不足及时反馈给解决者(如开发团队、第三方供应商等)等。这种治理理念,针对进行IT类项目或产品开发型的公司较为有效,但对于一些公司来说,业务和应用产品处于长期稳定的运维状态,并无大规模的新增或变更的需求,此时,可以借用COBIT的治理思想来建立治理结构。
        COBITIT治理的理论框架,其定义为:“通过评估利益相关者的需求、条件和选择权,以决定所要实现的企业目标,通过优先次序设定方向并决策,并监控绩效和对于共同方向和目标的符合性“,其核心内容是“评估、指导、监控”。正如上文所说,我认为,IT治理不能局限于对IT管理进行治理,也要扩展其内涵和外延,将其作为一种运用IT工具来评估、指导、监控企业管理(业务、数据、应用、技术)的方法。
        从这个意义上看,企业架构治理就是要在架构空间中,建立起一套“评估、指导、监控”业务、数据、技术、应用架构内容的体系。评估的方法包括:各种目的(如满意度)问卷调查、主动访谈、评估指标和报表;指导的方法可以从预警、目标监控、趋势预测几方面着手,设计把握当前现状和未来的分析报表,改善数据质量,并构建响应式的知识库和操作守则,以更好的应对变化和指导具体工作。在监督领域,可以建立业务过程管理、流程管理(如效率)、数据管理(如重复、不一致),应用监控(如停机、缓慢)等指标和报表体系,使得业务、数据、应用、技术架构尽在掌握之中,做到心中有数,手中有句,应对自如。
        在架构世界中所产生的EA内容,被实例化和细节化后,就是现实世界。所以,为了保持一致性和指导性,EA必须通过治理机制以确保这种关系持续存在,而不是与现实脱节,画地为牢。

大多数企业的人认为架构是空中楼阁、藏之名山的无用之物,这从本质上来说,还是缺乏对架构空间的认识,没有给EA留出足够的活动领域,而对于企业长期持续运行来说,EA最恰当的领域就在于“治理”,而不是第一版本的架构开发。



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