谈微博代运营企业

标签:沟通

访客:40169  发表于:2013-01-29 11:27:32

   微博营销,顾名思义就是借助微博社交平台做推广营销,度娘这样解释:微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位,微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。
   相信很多企业或者个人都会开始微博,提高企业品牌影响力构建个人品牌,这也催生了”社会化营销专员“这一新职业,可以说明这是一个专业活。
   同时,新浪刚刚推出了“信息流置顶推广”广告系统,就是广告推送系统。既然是一种能帮助企业做推广的东西,那自然也就很多企业在弄这趟水,有一朋友也一样,原本几个人在折腾社会化电商导购平台,简单来说就是类“美丽说”的网站,专注于休闲食品推荐。一开始就不太看好这种导购模式,虽然当时“美丽说””蘑菇街“发展可谓迅猛,好像扯远了,回来微博。那朋友也把公司业务转为做微博营销和企业微博代运营。转了业务之后该公司发展似乎也上了轨道,拿到知名投资人投资,搬了新办公室。这我就想不懂,为什么企业需要微博代运营服务?是企业不懂社会化营销?没有人才?
     微博营销,核心是以客户为中心,加强与用户沟通,及时回应用户的诉求,也为用户提供具有价值的资讯。重点在内容和互动二词,而代运营公司,通常不会设置专门人才去为企业量身定做内容,而是通过技术实现内容的生产,同时通过大量的”性格测评“”本月运程“等测试游戏和大批量加关注后取消帮企业增加粉丝数(也有少部分企业要求添加大量僵尸粉),然后做些活动策划、通过技术手段回复用户疑惑,同时做口碑管理。

    看起来似乎非常完美,有内容,有人,有客服。而这又是否是企业想达到的效果?带着一些疑惑,和企业的朋友聊天,发现,直接面向消费者的企业更偏向于由企业内部专人运营微博,例如:商业广场、餐饮、服饰、酒店等等,而交由代运营的企业更多是面向B端的或者是个人客户较少的企业,例如:灯具公司、办公用品企业、搜索服务企业。基于企业对官微的期望和要求不同,出现这样的选择也不奇怪。同时使用代运营服务的企业最不满意的便是内容管理方面和语言回复过于生硬等问题,这本该人做的活让技术做了,缺陷是显而易见的。
   但对于企业是否需要微博代运营服务,需要怎样的微博代运营服务对于好事者的我似乎也没有多少发言权。
   微博代运营企业的产生,适应了企业对社会化营销的需求,也凸显了目前社会化营销人才缺乏的现实,这就为什么不久前广外某女生海投大量简历无人问,制作了一幅图文并茂有趣生动的简历图片通过微博发出即获得数十企业表示希望聘请其为公司的社会化营销专员。

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