欧莱雅L'OREAL-IT投资有度,谨守黄金比例原则

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访客:26273  发表于:2012-05-03 13:43:08

企业总部:法国巴黎,全球58个国家有分公司,营销130个国家

公司营运类型:贩卖化妆品、香水等美容产品,去年营收达145.33亿欧元

IT最高主管:Claude Puzzuoli, CIO

过去五年来,公司营收年成长率38%IT部门5人,每年IT投资不得超出全年营收的0.9

IT预算每年应该列多少才是合理,这个问题,困扰着很多IT主管与企业老板,对老板来说,能以越少的花费做越多的事最好;对IT主管来说,又实在是巧妇难为无米之炊。

这样的问题,在欧莱雅(L'OREAL)已经不用再争吵,欧莱雅法国巴黎总部多年下来的经验,让他们达成一个共识,那就是:每一年、每个国家IT部门的IT预算,都不得超过年营收的0.9%。这个准则之下,让欧莱雅的营运与IT投资,达到一种稳定的平衡。

台湾欧莱雅分公司营运部信息管理经理郑惠安表示,欧莱雅在IT上并不盲目投资,因为设定好了上限,每个地方的IT主管也会特别精打细算,在有限的资源下,更能看出各国IT主管的能耐,谁最会用有限资源为公司创造最高效益,绩效也就越好。

郑惠安以自己为例,因为不能想做什么就做什么,一定会想办法把钱花在刀口上,所以他会挑选能够提升业绩的事情来做,比如,今年他引进了一套销售自动化系统,就让业绩明显提升,也节省许多人力。「大抵来说,我都会选择优先做一些能提高生产力,协助主管做决策的系统,像是数据仓储、商业智能、决策支持系统等等。」他说。

也因为资源有限,在欧莱雅,每个建置案都特别在意成本效益的估算,因此欧莱雅在IT应用上显得比较保守稳健,有新兴应用不会急着抢第一波导入,因为通常一开始成本都是比较高的,以RFID为例,很多同业都已采用,该公司还是认为太贵,仍在观察,希望等价格降到一定程度之后导入比较划算。

在考虑成本效益之下,该公司积极采用委外政策。今年5月才刚举行欧莱雅年度的IT全球会议,除了宣布总部年度的IT系统开发与导入计划外,会议中也宣布,将更积极搭配IT委外的政策,以达到IT投资的有效运用以及效率的提升。

郑惠安表示,目前欧莱雅已经将非核心的网络管理事宜,委由专业的电信厂商负责,虽然单一IT委外的经费不见得是最便宜的,但透过SLA(服务等级合约)的签订,制订双方的服务水平,原先负责的IT人员,就可以做更有价值、更与业务核心相关的事情。iThome)

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