默沙东MSD-有商业策略,才会产生IT项目

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访客:30875  发表于:2012-05-03 13:34:47

企业总部:总部位于美国纽泽西州,美国、欧洲和日本等有11所主要的研究中心,全球31间制药中心进行创新药品的研发与生产,默沙东产品营销于全球150个国家

公司营运类型:处方笺用药的生产制造与销售

IT最高主管:J. Chris ScaletCIO 兼资深副总裁

公司年营收:33亿元

IT部门人数:8

许多IT部门为了应付每一个部门或使用者的IT需求,常常像马不停蹄的救火队。或者从四面八方来的项目,争先恐后而来,A部门说他们的案子很重要今年非做不可,B部门则拿着老板的令剑来说,高层很重视,所以要插队。

上述的事情,在默沙东绝对不会发生。美商默沙东药厂信息处处长李玉玲说,不论是从总部到亚太区,甚至到每一个分公司都一样,每个IT项目的规画到开发,甚至每个系统都清楚对应到公司营运策略,这些营运策略自然有轻重缓急,优先级,项目跟着策略走,没有争议的空间。而每个项目的负责人,除了IT部门的负责同仁外,在业务部门也同样会有一个专人负责这一个IT项目。

因为每一项项目都有专人负责,所以,讨论过程中就会透过辩论,验证IT项目与企业目标是否相符。李玉玲说,长久下来在该公司也形成了一种共识,特别是在功能上的设计,已经有了一个通则,那就是IT系统所有功能选择,第一优先的,就是一些must to have(必须有)的功能选项,其他nice to have(有也不错)的功能选项,通常都等到下一次改版时,一并纳入修正。

李玉玲表示,默沙东的每一项IT项目,也由于花非常多的时间在做辩论和规画,一但确定基本架构之后,除非该项功能是该系统必须要的功能,否则,项目规格一旦确定后和进度,异动的机会通常比较少。或许感觉上比较缺乏弹性,但她说,「系统的稳定性往往比隔天要发表了,前一天还在新增功能的系统更稳定。」

此外,所有负责执行或规画默沙东IT项目的IT同仁,都必须对于企业的业务有多一点了解,相对的,业务部门同仁在耳濡目染下,也稍微懂一些IT,双方比较能用共通的语言进行沟通。所以,李玉玲在聘任信息处的IT人员时,她除了从技术,知识和行为心态等3个面向,考虑合适的人才外,良好的沟通能力更是她必须考虑的重点。

她进一步说明,默沙东不论是IT或者是业务部门,所负责的工作内容,其中或许只有7成是与台湾IT项目进度相关,其他的3成,可能就是区域性IT项目甚至全球项目的联系窗口。因此,李玉玲在选才时,也会综合上述的优点和良好沟通能力,作为基本指标。iThome)

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