勇往直前--星巴克

访客:17802  发表于:2013-01-18 08:27:37

    很多公司在经营的最高峰,因为自我感觉过度良好,因而忘了我是谁。一旦大船即将倾覆,该如何拯救?那就是勇往直前找回公司灵魂,找回自己的风格。

星巴克执行长舒兹也在书中指出,咖啡不只是一杯饮料,而是具有「振奋人心」的崇高使命。

星巴克伙伴的职责,是为顾客「带来意外的惊喜」,但平庸化后的星巴克却把全副心思,用来提供顾客「意料中」的结果。勇往直前并不是意气用事,也非一意孤行,而是一个领导人洞见时代的趋势,以绝对的勇气和魄力,带领企业和员工走向对的方向。有的是找回失去的灵魂,有的是创造出新的风格。
许多公司失败的原因,挑战并非来自市场,而是来自公司内部。尤其是快速成长的企业,很多让顾客感动的基本功,或是美好的无形体验,在追求成长的庸碌中消失,而让企业付出有形的惨痛代价

评论(2)

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    1. 徐蕊 看到低迷后,有些渐起了

      回复[0] 2013/01/18 09:52

    1. 张嘉奕 感谢郭总分享,话题已推送至e行网“热点精华”页面

      回复[0] 2013/01/18 09:36

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