好的用户体验与好的系统

标签:用户体验

访客:24064  发表于:2013-01-11 08:52:30

昨日朋友在给他朋友买火车票时,在输入姓名时输入了一个错别字。结果在去取票时却不能取出。
就这样一个小疏忽,搞的他费了一般周折,才买到票。


作为一个系统开发之人,我想,现在大家都在谈用户体验。用户体验的重要性不言而喻,用户体验
就是站在用户的角度去使用操作系统,给用户的操作带来便利性,快捷性。同样的系统,拥有较好
用户体验的,在激烈的竞争中胜出的几率也就更大一筹。


从这件事,我以开发角度想,购票系统在输入端没有进行设卡验证,在输出端却进行验证,自然会
给用户带来操作上的麻烦。防范错误的发生最好防范源头,从源头去杜绝错误的发生。这样想,购票
系统在开始购票输入时就进行身份证号的信息验证,像现在的银联系统一样就不会有后面的事情发生了。


再回忆昨日一位李先生说他编辑了那么长时间的文字,却丢失了。后面恢复的人给出了各种各样的建议。
我想解决问题的根本在源头。源头解决了,用户的麻烦自然就没有了,也就没有了后面各种各样的操作了。


当然就事论事是这样说,也许往深处看,还有一些其他的问题。比如说管理,比如说审批流程,再比如说
体制问题。就像前几天讨论的中行宕机事件。


不过,好的用户体验就是好的系统的重要因素之一是不变的。

评论(5)

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    1. 姜稳 打造卓越用户体验,我们继续努力!

      回复[0] 2013/01/11 14:37

    1. 郭伟 改善用户体验,增加用户使用产品粘性。。。

      回复[0] 2013/01/11 10:33

    1. 殷勇 感谢提醒,一定努力改善!

      回复[0] 2013/01/11 10:12

    1. 张嘉奕 感谢您的分享,话题已推送至e行网“热点精华”页面

      回复[0] 2013/01/11 09:40

    1. 徐蕊 了解,技术在抓紧修改,用户的眼睛是雪亮的!@殷勇

      回复[0] 2013/01/11 08:57

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