Helpdesk使用

访客:23087  发表于:2013-01-05 08:43:05

哪家公司有使用Helpdesk软件,使用的产品是哪家的? 实现了那些功能? 解决了那些问题?

评论(6)

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    1. 周延峰 很多啊。比较大的想remedy,HP的Service Manager,IBM的Tivoli好像也有。小一些的像openmanager下也有一系列产品,功能也比较全的。如果纯粹的基于ITIL的帮助台工具,国内也有些厂商有,比如越维。再下来,功能要求不负责的话,有些企业也有自己开发的。

      回复[0] 2013/01/06 12:29

    1. 张嘉奕 您好,您的提问已通过e行网官博(http://e.weibo.com/1867574203/zd3JjxGCM)与IT经理世界杂志官博(http://weibo.com/1654815470/zd4hR35T0)推广,希望能帮到您~

      回复[1] 2013/01/05 16:32

    1. BMC软件公司 Helpdesk软件最好的自然是BMC的Remedy了,全球占有率第一,中国的很多企业也都在使用。与ITIL流程有很好的结合。

      回复[0] 2013/01/05 14:20

    1. 王一 您的企业实施移动信息化了吗?为什么?

      回复[0] 2013/01/05 14:20

    1. 张嘉奕 感谢黄总分享,话题已推送至e行网“热点精华”页面

      回复[1] 2013/01/05 09:19

    1. 徐蕊 帮转

      回复[0] 2013/01/05 08:50

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