IT年报: 展示IT的商业价值 (转载)

标签:IT战略沟通

访客:26623  发表于:2012-12-28 09:29:55


年末岁初之际,公司的各个部门都有一项重要的任务:  总结过去一年的工作成绩,并且制定未来一年的工作计划


。 


IT部门也不例外, 在很多IT员工看来, 这似乎是走过场式的老套行为。 但是对CIO和IT经理人来说,这是一个契机


, 需要深入思考的是:  如何通过每年一度的总结与计划, 更有新意更好地展示出IT部门取得的成绩、存在的问题 


、IT与业务方双向的期望以及来年的计划, 从而获得业务和高层更多的支持,为来年的工作打下基础 , 提升IT


的整体地位。年度的总结报告,  有没有令人耳目一新的方式?   


越来越多的CIO正在使用IT年报这个方式实现上述目标,充分展示IT取得的商业价值并阐明在新的一年准备如何创


造更大的商业价值。  








正如上市公司的公司年报是向股东通过详细的业绩汇报、市场地位和状况说明、问题和潜在风险的澄清应对等, 


从而获得股东长期的信心承诺, 改善 公司的公共关系。IT年报需要达到相似的功能: 向业务部门同时也向IT部门


自己透明化成绩、问题 、来计划等, 从而有效的改善 IT的公共关系,为IT获得更多的认可,获得更多的支持。


 IT在过去一年做了什么,  如何做的?  有什么样的成绩和交付结果?  IT战略是什么?  目前已经朝这个方向迈进


了多少? IT部门发生了变化?  业务部门如何评价IT?用户对IT的满意度如何? IT对业务和用户的期望是什么? 


IT到底产生了什么样的商业价值? IT在新的一年有什么样的工作计划和目标? 这些疑问不仅是IT部门自己很清楚,


而且是需要让公司高层、业务部门、IT用户也充分地了解,IT年报可以发挥相当大的功能。








确定了IT年报这种方式后,紧接着的问题是,IT年报到底应该如何写?需要表达的关键目标是什么? 以多大的篇


幅,以什么样的描述形式?对于初次撰写IT年报的IT部门来说,确实有很多疑问。
CIO2020 “IT建议研究小组”对多家一流公司IT部门IT年度报告的跟踪分析和我们在为客户服务中积累的实际经


验, 我们提出如下建议原则,与大家共享,同时也希望能帮助初次尝试运用这种方式的CIO和IT经理人能够更快


速地发布自己IT部门的第一份IT年度报告。


CIO2020建议如下五个主要原则:


IT年度报告需要提升到战略的高度 


IT年度报告需要向IT的投资人、IT部门的客户清晰明了的阐明IT的商业价值,IT在过去一个年度中如何与公司战


略保持紧密关联,做了什么?怎么做?结果是什么?将来的规划是什么?准备如何一步步地实现?“像运营业务


一样地运营IT”,那么IT年度报告充当的角色就是:IT部门的宣传报告、IT的营销手册、塑造IT的品牌与形象、


IT与业务,IT与非IT部门沟通的最有力工具。








以商业而不是技术的语言描述 


IT年度报告的主要读者是管理高层、业务部门、非IT部门的人员,IT年度报告的书写语言通俗易懂,尽量少地出


现技术性术语,更多地以商业的术语,业务的语言进行描述。


突出IT战略,展示IT的商业价值 


IT年度报告不是仅仅展示IT部门在过去一年所完成的项目,所交付的IT结果,以及IT运营的种种数字,最重要的


是需要通过这些具体的数字阐明IT部门的核心使命,IT的战略是什么? IT的战略如何在每一项上与公司战略保持


方向和行动上的一致,展现出IT的商业价值。








以具体的数字强调IT交付结果 


简单地罗列几个响亮的战略口号和目标并不能有效地令人信服:IT确实方向对,做得很好。没有具体的能够衡量


的结果,IT的战略和目标规划是令人反感的负面效应。以具体的IT运营数据、IT项目数据,通过图表的形式形象


地表达出来,体现IT强烈的执行能力和卓越的交付结果。同时通过与标杆企业的比较,定位出IT部门在行业中的


位置。


从项目、系统转向IT组织中人的要素,提升IT形象


通过IT项目、IT运营具体数字和内容的描述总结,一方面是要展示出IT的价值,突出IT项目和IT运营服务于的IT


战略和公司战略;另一个更重要的方面是,需要展示出这些项目、系统背后的人的要素。通过IT组织结构,活生


生的人物描述,展示IT部门人性化的部分。这也是个很好的媒介消除其他部门对IT部门人员的偏见,提升IT的形


象。

评论(3)

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    1. 姜稳 从项目、系统转向IT组织中人的要素,提升IT形象——很重要!

      回复[0] 2012/12/28 16:08

    1. 石娜娜 不要让自己的年终总结只是走过场~

      回复[0] 2012/12/28 10:21

    1. 徐蕊 总感觉来的晚了一些,哈哈哈,还是得谢谢分享

      回复[0] 2012/12/28 09:31

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