营销就是体验

标签:业务流程

访客:23750  发表于:2012-05-02 10:22:20

在过去十年中,营销人员一直在不断进行调整,以适应一个消费者深度参与的新时代。他们增加了新的职能(如社交媒体管理);改变了业务流程,以更好地 整合在网络上、电视上以及印刷品形式的广告活动;他们还增加了具有网络专业知识的员工,来管理爆炸式增长的数字化客户资料。然而,根据我们的经验,这些还 远远不够。为了真正吸引消费者——对他们来说,“宣传式”广告正变得越来越落后于潮流,企业必须在传统的营销组织业务范围之外做更多事情。最终,消费者不 再将营销与产品割裂开来——营销就是产品。他们不再将营销与自己的店内或网上体验割裂开来——营销就是体验。在这个消费者参与的时代,营销就是企业本身。

评论(3)

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    1. 孙泠 广告把文字都挡住了,看不见啊!是我显示有问题?

      回复[0] 2012/05/02 13:33

    1. 钟啸灵 这个话题让我想起七匹狼的店面体验试衣技术的部署,未来可以服务于电商、定制化的模式。产品就是营销,确实如此。

      回复[0] 2012/05/02 13:18

    1. 马岗 最近给某杂志写了篇文章,刚好提到这类似的观点。现在的社会化媒体,由意见领袖体验,然后分享体验,体验演变成粉丝的消费决策的依据,继而促成新的消费体验,不断循环,谓之体验营销。

      回复[0] 2012/05/02 11:19

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