BPM项目从哪个部门发起合适

标签:BPM

访客:37389  发表于:2012-12-20 09:50:38

对于BPM系统的立项发起,IT部门和运营部门或企管部门,哪一个发起立项比较好呢?
IT部门相对来说流程管理层面理解没有运营部门周全,而运营部门对信息化的理解不如IT部门深刻,作为项目的发起和建立哪一个更好或者大家有什么更好的看法?

评论(11)

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    1. 苏康胜

      由该流程涉及的目标责任部门发起比较合适,如果流程只是走走过程一定是避免不了形式主义,流程需要评估目标达成、检查及能够持续改善,因此采用正确的流程管理机制和一个好的流程落地工具,比如深圳非凡的E8系列软件

      回复[0] 2012/12/25 08:44

    1. 赵思伟 问题:无论是IT部门还是业务部门发起BPM或者是企管部门单独发起,均不合适。
      弊端:各部门独立为政,高度不够,那么执行的只是简单的某部门业务流程系统,而不是BPM 。

      现象:BPM项目做为公司提升竞争力的有效方法之一,是需要有一定的战略方针指导与支持、一定的思想高度积累、一定的资源配合的重大项目,内部参与部门应为公司全体部门,绝非仅仅的IT部+业务部门。

      方法论:
      项目发起:企业流程部门     对企业流程了解全面。
      项目担当:企业流程管理委员会    有众高层参与。
      项目责任:企业决策层(一般为常务副总)      企业内部协调资源。
      项目参与:企业全体部门     这样才能整体的打造企业BPM。
      项目信息化支持:IT部门     负责流程E化。
      项目主导:企业BPM项目组    项目组成员均为各部门副主管,并将此项目计入绩效,保证企业各部门的配合。
      项目落地:企业全体部门     将落地计入各部门主管绩效,保证落地顺利。

      回复[0] 2012/12/25 00:41

    1. 李岳

      亲身体会分享,一般人我不告诉他。
      首先是做个BPM系统,还是以做一个BPM系统为由头,发起公司BPM,两者是有区别的。
      做个BPM系统是很简单的,是不是由IT发起都不打紧。但是如果做公司BPM,那么我的意见是,由IT部门发起不合适。原因有三:
      1、IT部门需要非常熟悉业务运作模式,才能够提供合适宜的BPM。有这个前提,那么实施BPM就需要投入大量的精力和财力。这不仅是一个费力不讨好的过程,主要是效率太低。(当然好处也是有的,掌握企业全业务流程运作模式的部门,地位一定是不一样的。)
      2、业务部门与BPM管理部门要建立无障碍的沟通渠道,IT作为与业务平行部门,扮演好这个角色的难度很大,无论上面有谁支持,结果都差不多。这依然是个费力不讨好的过程。
      3、做BPM是一个公司行为,在各自的业务单元,业务团队本身就应该负起主要责任。期望其他部门帮助完成本部门的BPM本身就是不现实的。不是说不能做,这和花个几百万找个管理咨询公司做咨询是一个道理。很有可能花了钱但效果甚微。
      所以,我的建议是成立一个BPM委员会,由支持度高的领导亲自负责,再成立一个BPM办公室负责具体业务(专职人员),其他各业务单元都要出一个副经理以上级别的人(兼职人员)参加委员会。建立完备的审核体系和沟通体系。BPM能不能做好对一个企业的发展至关重要。很多企业的基层、中层甚至高层都不重视。所以仅仅做好体系建设也是不够的,重要的是BPM的意识一定要到位。

      回复[0] 2012/12/24 15:55

    1. 张涛1 个人觉得由企管部门发起比较好,运营部门和IT部门积极参与。原因就在于企管部门代表公司的战略方向,BPM系统必须在公司的战略目标下进行流程梳理,最后在IT系统中实施落地。

      回复[0] 2012/12/21 19:53

    1. 邱单江 IT部门发起,具体负责,要有高层的主持和参与

      回复[0] 2012/12/21 13:33

    1. 周天翔 BPM的项目我们在调研,调研中发现,业务部门不了解IT系统,他们理解的BPM只是将纸质的申请单变成电子的单据,在网络中流转,按照他们的做法纸质单据中存在的种种弊端还是能够在BPM中出现,因此,我认为BPM项目应当由IT主导,业务部门介绍表单填写方法、流转过程、控制节点、审批内容,由IT来规划和设计流程,最后由业务部门确定。

      回复[1] 2012/12/21 10:22

    1. 王芳

      业务部门发起比较合适

      回复[0] 2012/12/21 09:21

    1. 陈杰V1.0 业务部门无法承担起整个BPM的项目运作,这个系统使跨部门的,单纯的业务部门根本不会关心与自己无关的业务流程。最好的方式是IT发起,由一个副总担任项目组长。

      回复[0] 2012/12/20 16:14

    1. 朱暑冰 个人观点:除了基础架构项目,其他的项目都不应该是纯粹的IT项目,而是业务项目。从这一点来说,BPM最好由业务部门发起,跨部门、端到端的BPM项目更要由有足够话语权的高管来推动和领导。当然,现实中,IT部门发起BPM项目也不少,也应该鼓励,不过一定要去找有足够话语权的高管来做Sponsor,这是很多国内外成功CIO的经验。

      回复[2] 2012/12/20 10:30

    1. 石娜娜 @孟晓林 @王鹏举 @蔡晓东 ,你们也来谈谈看法吧~

      回复[7] 2012/12/20 10:27

    1. 徐蕊 让更有经验的人来回答!@朱暑冰  

      回复[1] 2012/12/20 09:53

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