流程管理,只是一个“管理”工具

访客:18092  发表于:2012-12-11 20:31:57

今日,朋友聊起流程管理。以前跟过几个流程管理的落地项目,但这次跟朋友的谈话中发现,对方多问我:“你那个流程管理项目的范围是哪些?问题点在哪里?切入点在哪里?……”引发了我对引出流程管理这个“线头”的思考:流程管理是为了解决什么?什么时候用到流程管理?如何使用?是否一谈到流程管理就一定要跟IT挂钩?
首先,我认为流程管理是一种过程管理,是为了解决管理执行过程中产生的相关『问题』而存在的管理工具之一。在企业的管理中,会面临各种各样的问题,有些问题是明显的,比如:通过流程管理确实可以解决效率问题,把控风险,这种情况简洁略过;有些企业由于自身的复杂性,问题隐性化,比如:组织架构混乱、业务边界模糊、权责不清等导致流程异常“灵活”——很混乱。这时不是盲目认为通过流程管理就可以解决的,要衡量企业是否能够承受架构变动、组织利益重新分配等伤筋动骨之痛?解决此类问题,可先用IT技术将流程现状固化出来,呈现出管理上出现的问题,若企业有改善的欲望,则先做好相关评估,给予企业高层足够的信息做决策支持,再适时引入流程管理,方可。
IT部门盲目跟风同行业IT,引入流程管理+IT落地,没有识别问题的本质,所隐含的风险是不可忽略的。

评论(4)

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    1. 张卡尔 我想这里有两个概念。一个是企业之中要梳理流程。这个同IT不是那么直接。或许IT比较会建模,可以协助一下。一种是基于IT技术的业务流程管理(BPM)。这个是用IT技术来运行业务流程,例如基于BPEL的BPM。这个也没有那么可怕。当然,开始的时候,要选择适当的业务对象和目标。这些同开发其它应用也未必有多少本质的风险差别。我个人很喜欢实施BPEL BPM。觉得又有业务,又有技术,效果明显。也不困难。如果大家不厌恶太技术的文字,我有空可以介绍一下。

      回复[1] 2012/12/12 22:48

    1. 姜稳 怎样解决风险呢?

      回复[1] 2012/12/12 20:43

    1. 石娜娜 都想清楚了吗?

      回复[0] 2012/12/12 10:28

    1. 董凯 把握形势,进退有据

      回复[0] 2012/12/12 00:10

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