会说,还要让客户听得懂

访客:23380  发表于:2012-12-08 21:23:59

在超市收款柜台,一个三岁多的孩子拿三元钱买零食,买了一包,用了一元五角,收款员说,“你还可以再买一包”,小孩没有听懂,收款员再重复一遍,小孩还是没有听懂。旁边一人告诉他,“你可以买两包”,孩子明白了,飞快跑回去,又拿了一包,跑回柜台。会说话不难,但要让客户听得懂就没有那么简单了。

评论(5)

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    1. 喻胜 发音标准,声音亲切,用词适当,满面笑容,动作柔和,穿着得体,香水迷人,说起来容易,做起来就很难了.

      回复[0] 2012/12/10 11:07

    1. 张卡尔 沟通要目的明确,方法适当,手段有效,信息准确。例如,手段方面,有些沟通甚至要在吃饭洗脚的时候进行。有些沟通或许要带点吵架风格。信息准确至关重要。有时候,我们是在试图向业务推销一个我们自己都不甚了了的概念等等。俺们自己都不明白,如何能让对方明白呢?

      回复[0] 2012/12/10 09:20

    1. 耿峰 无论是在生活还是工作中,沟通的确很重要,要明确我们的沟通目的,要学会换位思考,站在对方的角度看问题,要用对方听得懂话来阐述,这样才能促成共赢的局面,沟通无处不在!

      回复[0] 2012/12/09 22:54

    1. 张嘉奕

      感谢梁总分享,文章已推送至e行网“热点精华”页面~

      回复[0] 2012/12/09 17:12

    1. 徐蕊

      不同客户不同对待

      回复[0] 2012/12/09 11:24

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