社会化媒体营销行为与用户偏好不一致

标签:社会化媒体

访客:16049  发表于:2012-12-07 14:29:17

    社会化媒体从根本上改变了企业与用户之间的沟通方式,因此不难理解为什么营销人员对每个新出现的社会化媒体渠道都非常感兴趣。Pitney Bowes Software在9月份对美国、英国、法国、德国和澳大利亚的成年网民以及市场营销负责人进行的调研发现:企业营销人员需要在利用社会化媒体时更加谨慎,以防止过渡滥用;进一步讲,企业的社会化媒体营销行为需要考虑用户的偏好。
  调研显示:营销人员与消费者对各种社会化媒体的关注程度呈现明显的不一致性。受访的市场营销负责人肯定了Facebook是企业重要的营销渠道这一事实。但是在其他某些渠道上,营销人员的关注程度超过了消费者:企业中使用Twitter的占57%,而消费者中关注Twitter的只占31%;企业中Google+的使用者占51%,但消费者只有21%;于此同时,相反的情况是:53%的消费者使用YouTube,但只有41%企业使用YouTube做为营销渠道。
  如果在不同的社会化媒体之间比较,你会发现尽管YouTube的用户要比Twitter的用户更多,但是市场营销人员却更喜欢微博平台而不是视频网站。
  市场营销人员需要更谨慎的使用社会化媒体营销。消费者常常不会进一步跟进社会化媒体上的广告信息,反而是表现出漠不关心甚至感到厌烦。并且更一般的情况是,在社会化媒体上,消费者看到广告信息时,如果来自他们已经使用或喜欢的品牌则更容易接受。当企业通过社会化媒体主动向消费者推送信息时:如果消费者已经在使用该品牌, 11%的消费者会感到厌烦;而对于未知品牌,消费者表现出更低的容忍度,厌烦率高达24%。
  随着内容营销的出现,企业在进行营销的时候还要注意内容的使用,尤其在使用“Facebook Sponsored Stories”和“Promoted Tweets”这样的广告产品时要非常谨慎。MediaBrix在10月份的调研发现:57%的用户看到Facebook上的Sponsored Stories后认为其内容具有误导性,Promoted Tweets为45%。
  更坏的是,MediaBrix发现:在Facebook上,当用户发现他们因内容误导而点击了Sponsored Story广告之后,72%人会对该广告的品牌产生同样甚至更坏的感觉,在Promoted Tweet广告中这个比例为63%。
   更多精彩内容,详见:http://www.ciodongcha.com/plus/view.php?aid=1137

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