中层职责之一:具体工作谁都行,地球离了谁都转。

标签:系统维护

访客:25240  发表于:2012-12-03 16:33:58

  某次聚餐时某人提到,部门居然有人认为自己是蝎子拉屎——独一份,跑到部门领导处要求提高待遇,否则就怎地怎地,这不就是要挟嘛!某人说,他听到后直接教训部门领导:让那个定时炸弹走人,你给我顶上!
部门领导还真是不好干。话说所有的业务都要熟练,不得累死啊。部门领导拿钱是因为他该做创造条件、协调资源的工作,而不是由他操作全部具体事务,否则就是拣了芝麻丢了西瓜。
那么要如何做才能够将这种事情出现的几率降到最低?我认为部门领导要保存好三类文档,确定四种行为。

要保存的三类文档:
1、项目实施文档,包括合同、技术协议、各种方案、报告、会议纪要、备忘录等;用于记录项目实施过程、需求、目标、解决方法等,使项目过程有据可查;
2、说明书,包括系统说明书、用户操作指南、系统配置方法、特殊配置方式、各种接口说明、管理说明、管理规定、注意事项等;用于指导操作者正确管理和维护系统;
3、系统状态记录,包括初始配置状态记录、更改记录(更改内容、更改人、更改时间、更改原因、有效时间、版本)等;用于明确当前系统状态。
要明确的四种行为:
1、在管理中,尽可能地设置二岗和审计,二岗要会做维护操作,审计要独立,特别要求系统维护人员要记录所有更改系统的操作,并交领导批准并由审计人员统计、核准;
2、在系统保障中,特别要求备份,包括日常备份和更改之前的备份;
3、不定时巡查工作情况和记录;
4、加强各岗位技能间的交流和相互培训,使每个人都能够操作其他岗位的一些事务。

这样做完后,就象双机热备+离线备份一样,不因为某一节点出现问题而导致系统停止服务。让所有人都明白,地球总是要转的,2012的世界末日只是因为玛雅人没石头可记录而已,跟自己那点儿能耐没关系。
部门领导要统筹全局,发现某种苗头直接按死,或者定期轮岗,给自己一个冠冕堂皇的调动人员的理由。

谁还炸刺儿?!

评论(6)

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    1. 刘小锋 这种方式感觉不现实:现在所有企业都在压缩成本,不可能有那么多预算给你,基本都是一个萝卜一个坑。我决定部门主管完全有义务当人员变动时接手工作,我们目前就是这样操作的,效果不错。团队领导不光是做管理,更应该是一个执行者。

      回复[2] 2012/12/04 11:03

    1. 赵思伟 申总霸气。 
      主题看来就是企业信息化的风险管控,涉及到人、物及操作的过程,现在对于物的管控各企业都很成熟,但是企业缺少对人及过程的管控,这就需要上ITSM了,通过过程管理来控制人及操作的风险、规避风险,如使用知识库、文档管理对项目所涉及到的所有文案及知识进行管理,进行沉淀,保证后来者的“无缝衔接”。

      回复[2] 2012/12/04 10:26

    1. 徐蕊 被IBM绑架了,天天都不知道忙什么呢我

      回复[1] 2012/12/03 17:29

    1. 张嘉奕 感谢申总分享,文章已推荐至e行网“热点精华”页面~

      回复[0] 2012/12/03 17:00

    1. 罗昱宇 当谁有了公司缺了他就不行这个想法之后。。。。他就呆不长了

      回复[1] 2012/12/03 16:47

    1. 姜稳 备看!

      回复[0] 2012/12/03 16:43

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