首席营销技术官来了!

标签:CIOCMO

访客:28731  发表于:2012-12-02 18:50:49

导读:按照美国科技博客VentureBeat撰稿人约翰•克齐尔(John Koetsier)的说法,CMTO是CMO和CTO的融合体,他们能够分析来自社交媒体、公司博客、客户数据库和销售信息等各类数据,帮助企业了解市场,挖掘出更多的消费者。
    赶紧让路!新型的营销和技术双面手——首席营销技术官来了!

作为首席营销官(CMO),谁会是你履新上任后首先接触的人?以我的经验,大致会是两类人:首席财务总监(CFO)——跟预算控制者维护良好的关系确实是明智的做法;首席信息官(CIO)——与他们建立良好的合作关系就意味着,当触及底线时,你可以得到更多的回报。

毕竟,一直以来,CIO和CMO都是一家企业技术方面的领军人物。但是,预计在2013年,数据和技术将会对营销领域产生革命性颠覆。届时,CIO与CMO能否同时引领技术前沿将成为一种挑战。此外,二者在所有权上的矛盾也会显露无遗。在持续推进的全球化环境下,CIO与CMO之间的矛盾将成为企业发展道路上的阻碍。

这促使公司诞生了一种新的角色:首席营销技术官,可简称为CMTO。按照美国科技博客VentureBeat撰稿人约翰•克齐尔(John Koetsier)的说法,CMTO是CMO和CTO的融合体,他们能够分析来自社交媒体、公司博客、客户数据库和销售信息等各类数据,帮助企业了解市场,挖掘出更多的消费者。

相比于CMO, CMTO同样需要掌握一系列的相关知识,包括:营销软件、数据分析、网络技术、社交和移动媒体平台、内容营销和数字广告网络等——但如Koetsier的文章所言,这还只是一个开始。

是什么推动了这一趋势呢?

首先,对于那些毫无营销经验的CIO而言,他们将无法再作为企业内部的技术专家,提供有效服务,使企业成为市场中的赢家。因此,在很大程度上,CMO已经成为实质性的技术买家。在技术和服务相关的购买决策中,CMO占有30%的决策权,并影响着近50%的技术购买。根据美国咨询公司高德纳(Gartner)预测,至2017年,企业会把更多的资金投放在营销技术上,而非全部倾注于IT领域。

而CMO也正更多聚焦于战略及对战略演变的操控上——从借助单一化的传统媒体转变为多元化的数字平台。为了摆脱组织结构中传统的营销框架,更好地展现企业的产品和服务价值,CMO们正纷纷摩拳擦掌。

其次,消费者情报(Customer Intelligence)正处在一个转折点上。大约在十年前,几乎在各个行业,数据库营销已经演变成为商业和营销策略的关键驱动力。在多渠道、多终端的媒体生态环境下,企业能否在恰当的时间、恰当的地点,以恰当的方式将产品和服务传递给受众,这一期望从未如此之强烈。

数据量的增长情况、质量提高的情况以及更新的节奏,都在以几何级数变化着。企业营销亟需解决的问题是,如何采用和投资恰当的技术,使他们充分利用数据以推助其完成所有的决策和项目。此外,营销的使命也发生了改变,除了要与消费者沟通,还要更加注重用户体验,尤其对于Twitter、Facebook等社交网络中传播和分享的体验,更要加优化使之更具有普遍性。

因此,CMTO的诞生恰逢其时。这是一个高度专业化的角色,需要充分调动其左右脑的才能,对消费者和市场进行更加细微的理解、分析和把控,并要驾驭好发生在不同渠道和业务板块转换中的变革。与此同时,这一角色还需要在新兴平台上更灵活地应用新技术和服务,让用户能够跨公司跨地域地访问、整合、测量、分析和利用数据。据高德纳(Gartner)提供的数据,在目前的高科技提供者中,已有72%的人正扮演着上述某一类角色,87%的人希望在未来的两年内能够成为CMTO。从这些数字来看,这将是一个长远的趋势。(译/钱昱辛 校/徐明)

关于作者:芭芭拉·克拉夫特(Barbara Krafte)系欧治全球市场营销副总裁

评论(3)

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    1. 陆彬 貌似我就在干这活!!!

      回复[0] 2012/12/04 09:42

    1. 徐蕊 必定要分CIO一杯羹,看来他们的日子更加难过啦

      回复[0] 2012/12/03 09:42

    1. 姜稳 感谢岳老师的分享。CMO+CIO=CMTO

      回复[0] 2012/12/02 21:28

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