CMO+CIO:四大力量武装企业

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访客:22184  发表于:2012-11-30 17:36:52

从云计算火热起来之时,业界就开始讨论CIO的转型问题,甚至出现诸如CIO会消失这样的言论。日前Gartner发布了一个预测,即在2017年企业中,CMO(首席营销官)所掌控的IT预算将会超过CIO,这再次掀起了一股讨论:CMO为什么要掌控IT预算?IT预算减少,CIO在干嘛?

Gartner的相关分析师陈勇客观地分析到,CMO未来在企业中掌控更多的IT预算是可能实现的,但是CMO本身还是有很多短板,这个时候就是CIO的机会,未来企业中CMO与CIO应是合作关系,所谓CIO被削弱等不会是成为一个普遍情况。

CMO获得IT预算背后的逻辑

Gartner关于CMO掌握更多IT预算预测被厂商和企业都广泛讨论,其中也不乏一些质疑。其实先抛开IT预算,从目前多数企业市场营销部门所掌握的预算来说,一般占整个企业销售收入的10%左右,这个远超IT部门所占有的预算大约3.6%。

陈勇告诉记者,与此同时,CMO目前掌握的预算和资源也比IT部门预算以更快的速度在增长。而另一个重要的因素就是目前很多企业在做营销等,越来越多地考虑利用信息化的手段来有提高广告的回报率。

“诸如社交媒体、利用大数据进行分析等等,企业营销日益多的利用信息化的手段来进行。而我们也预测,未来企业营销部门预算的1/3以上都会是在信息化层面。”陈勇认为,这就是未来CMO手上所能掌握的IT预算会超过CIO的一个背后的逻辑。

其实,从目前很多客户的消费习惯来看,已经摆脱了以往卖方简单的营销模式了,更多个性化需求凸显。IBM还因此推出了首席执行客户,认为厂商应该利用更多的技术手段去挖掘客户的需求,客户的数据是海量的,在这些海量数据挖掘有价值的、以给客户提供更有针对性的服务和产品。现在的时代是首席执行客户的时代。

因此,从CMO角度来说,其营销思维和模式都需要发生改变,对IT的依赖会越来越强。从这个角度讲,Gartner的这个预测符合目前的情况,但是对于CIO而言这又意味着什么呢?其本身的价值会被削弱?

CMO+CIO:三种模式

陈勇认为,当CMO越来越技术化的时候,其与CIO必然有更多的接触,对于CIO而言也面临着不同的情况。在不同的企业中,因为CIO和CMO所偏重的不同,其合作模式也会有差异。目前来看,CMO和CIO的合作基本是三种情况:一是CIO依然会是决策者,购买什么样的技术,依然是CIO来决定,这时候CMO更多的是提需求,这个时候CIO的触角更远了,需要了解市场的工作、让IT更好的支撑市场。;二是,CMO与CIO共同决策,这时一定程度上更加挑战CIO的是整个沟通能力;三是CMO成为决策者,而CIO被边缘化。

其实无论是哪种情况,CIO与CMO的合作是未来企业中是必然存在的。无论是极端的CIO从属于CMO,还是另一极端CMO完全依赖CIO,对于CIO而言要做的是让自己懂得更多。

陈勇也给了CIO一些建议,即CIO应该把目光从内转向外。“CIO需要将更多的精力放在如何帮助企业提高销售收入、挽留旧客户、扩展新客户。另外CIO也应该与CMO有更多的接触。”多数企业的CIO依然更加关注企业内部流程的管理,而没有更多地去延展自己的工作范围,CIO也应积极地了解客户、了解CMO的需求,双方形成合力才是最佳的状态。

陈勇也客观地分析,多数企业的CMO还是较为传统的,并没有朝信息化方向努力的意识,这对于CIO而言,就应该主动去做一些事情。在未来企业中,应该掌握四大IT能力,即云、移动互联网、社交媒体和大数据,用这四大能力武装企业,了解市场。(来源:ZOL.COM.CN)

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