企业系统建设应该做 企业需要的系统 还是员工需要的系统?

访客:17551  发表于:2012-11-29 16:46:50

前两天开会,讨论系统存在的问题,业务部门较多反馈系统使用不方便,管理部门反馈数据统计复杂,等等。。。
主管IT的副总裁提了一个问题:我们要做企业需要的系统,还是员工需要的系统?
做为企业经营者,
他讲:我们一定要做企业需要的系统,
原因有三:1、系统需要为企业盈利能力服务
2、系统为企业客户服务
3、系统不应为员工的 喜好买单,直白讲,企业招录员工就是为了做这样的事情。
当然,可以在系统操作方面进行些优化,但绝不是重点,不能为了方便,破坏流程的完整性。
 

评论(12)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

    1. 刘振东 副总裁只是站在自己的角度考虑问题,如果这样的精神传递下去将会给员工传递一个不好的信号:企业只管要数据,要流程,不关注员工的感受,这样的企业没有人情味,如果有好的机会赶紧离开。企业需要规范流程,首先要做好员工的心理疏导,将企业的目标和员工的目标相结合,企业和员工应该是彼此相依,而非彼此矛盾。一味的只是强调企业的的利益,除非你业务好的不得了,开得起很高的薪水,否则,你就等着哪天企业业务不佳,员工们落井下石。好的领导者需要在矛盾中寻找平衡。

      回复[0] 2013/04/11 12:25

    1. 刘小锋 呵呵,看来CIO都比较怕业务部门,业务部门一个要求,信息部门就要屁颠屁颠去修改,去满足。。。其实也情有可原,BOSS往往很看重业务部门,业务部门在BOSS面前一句话,可是够信息部门喝一壶的。
      业务部门往往给人的映像是:工作压力大,而且都是主动工作。实际恰恰相反,业务员也是人,也是很懒的。在上了系统之后,我们是强制让系统按规则进行派工,业务员每天对照系统追踪回访客户,还有业务总是认为企业产品定价太高,总是想办法要折扣,要优惠,如果企业管理层认识不到这种问题,一味向着业务部门,那企业利润肯定会有影响。

      回复[0] 2012/11/30 16:44

    1. 虞志红

      员工可以从不熟悉和不喜欢系统慢慢去改变的,新的事物总是在开始的时候被反对的

      回复[0] 2012/11/30 11:44

    1. 李岳

      个人经验,所有的信息系统的建设、推广及应用都要从三个角度入手才会顺利,操作、管理、决策。以上的问题,应该是操作层面和管理层面的问题考虑不周全导致。另一方面,信息系统的应用(特别是采购软件)对传统日常工作流程会带来很大冲击,原因自然是涉及到BPR、BPM的问题,所以需要从上到下的一致宣传。让大多数人理解其实并不容易,所以我们甲方IT工作者需要在一定层面上就信息化对业务流程的影响做出评估和风险预判,提前进行好业务流程变更会带来的预防措施。以上案例,带来两个方面的思考,从技术方面应该考虑更加周全,综合更多层面人员的意见定制系统;从管理角度,应该提前做好业务流程变更风险预案。

      回复[1] 2012/11/30 09:29

    1. 张卡尔 VP的管理理念有问题。要是我,就问一声:你们家里,是满足老公的需要,还是满足老婆的需要呢?当然,实际情况中,如果他是我老板,我马上会说:老总谈的太深刻了。有了企业,才有我们的饭碗。当然企业最重要。哈。

      回复[0] 2012/11/30 01:45

    1. 徐蕊 难道企业要的系统和员工要的系统不一致吗?我觉得应该差不多吧。企业不能脱离员工而存在,而员工是依附企业而发展的,两者相互融合,相互促进,这根本就是不矛盾的啊?

      回复[5] 2012/11/29 21:20

    1. 孟晓林 一方面,流程的完整性需要保护;另一方面,人才是企业的基础,是解决问题的关键,而流程是服务于问题的。主次需要分清楚。此点我支持@王甲佳 的观点,在业务价值链条中,业务部门贡献最大。

      回复[1] 2012/11/29 19:12

    1. 孟晓林 这确实是个好问题。

      回复[2] 2012/11/29 19:00

    1. 杨波 确实,我们在上HR的时候,HR反应,系统没减轻工作反而增加了,但是高管说,为什么增加负担是因为1.以前工作没做细,2.系统应该面向企业和全体员工不应该只是专业部门一个工具,能为企业和全体员工带来效益,但是带来效益同同时不一定能为专业部门减轻工作量。

      回复[3] 2012/11/29 17:55

    1. 张嘉奕 感谢您的分享,话题已推送至e行网“热点精华”页面~

      回复[0] 2012/11/29 17:15

    1. 姜稳 仔细想想,还是应该以企业为主,可以兼顾的时候最好,如果不能兼顾,一定不能为了提高员工的体验而牺牲系统的企业功能。如果不是这个顺序,企业就不能有主导权。您觉得呢?

      回复[13] 2012/11/29 16:52

    1. 姜稳 其实我个人偏向于做企业系统,原因如您所说。但员工是企业各种行为的执行者,也是创新的主人翁。所以很难平衡。

      回复[0] 2012/11/29 16:50

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");