企业是否需要建立商业智能核心管理团队?

标签:商业智能

访客:23475  发表于:2012-11-23 11:00:26

   许多公司在实施商业智能项目时,他们最终需要考虑一个问题:是否应该创建一个中央团队,负责协调和监督所有的BI活动?一个正式的商业智能能力中心(BICC)是团队概念的最终体现,而BI咨询师表示,BICC可以提供很多好处。但是,他们又提醒,创建这个团队的过程必须仔细规划,才能保证实现所期望的结果。

  例如,社交网站LinkedIn的BI能力中心部门创始人Estelle Nicholson警告说,在刚刚实施BI活动的公司中创建一个BICC就是一个灾难。Nicholson说:“在毫无BI文化的公司中,采用自上而下的方法实质上是去解决人们不认同的问题。”他补充说,BI能力中心可能很难得到业务部门经理的支持。

  Jill Dyché是一位BI与数据仓库咨询师,她目前也是SAS的副总裁。她指出,公司在BICC上犯下的最大错误是过早实施--在他们“未获得授权”之前就开始实施。

  Dyché说:“我的一位客户告诉我,他想要建立一个BICC,使业务团队能够提高对他团队的关注度。这是不可能的。BICC应该在一开始就取得信任且富有成效。人们应该认识他的价值,并且从第一天就参与其中。”为了实现这个目标,她建议,公司应该至少成功部署两个BI应用程序--用于说明它们能够解决真实的业务问题,然后再着手建立中央团队。

  所有人都处于BI的同一战线

  咨询公司Intelligent Solutions的总裁Claudia Imhoff指出,一个有效的BICC可以帮助公司的所有业务部门“朝同一个方向形成合力”.但是,Imhoff指出,业务执行官有时候会将BICC视为一种瓶颈--管理不当时确实可能出现这种问题。

  她补充说,BICC的权力和职责可能受到不同的公司结构和文化的影响。Imhoff说:“如果公司倾向于将职能集中化,那么最适合建立一个BICC.另一方面,如果公司管理模式较为分散,那么BICC可能会遇到更多阻力。”她说,建立这样一个仍然是有价值的,但是它的作用可能更多在于建议和战略规划,而非直接干预BI系统的部署和管理。

  根据Nicholson的观点,一个强大BICC所实现的正式BI流程和一致的项目管理方法应该能够减少开支,并且保证BI实现支持总体业务目标。她说:“如果一个公司包含独立实施的BI项目,但是没有总揽全局的BICC,那么这种工作方式可能不适合更大的企业目标。”

  但是,如果一家公司并没有做好准备,或者不需要这样的团队,那么也不一定花大力气去做这个事情。Nicholson说:“BICC可能非常小,可能只有几个人在维护一些流程和通过审批的应用程序。”她补充说,在这些情况中,最好先记录公司将要进行的BI措施,以及将要使用的软件。通过减少多余的BI工具,就足以减少开支。

  对齐、排序和交流

  Dyché说,在理想情况下,BI能力中心应该作为“一个BI项目管理办公室”.在这种角色下,它的作用包括与企业执行官和业务部门经理一起合作,将BI措施与业务目标对齐,并对项目进行规划和排序,同时进行关于BI投入进度和业务影响的交流。但是,Dyché也指出,BICC所负责的确切范围取决于特定的公司文化和组织结构。

  Rick Sherman是咨询公司Athena IT Solutions的创始人,他指出,最终用户培训是BICC可以发挥作用的另一个实现方面。Sherman说:“公司一般会将它们的业务用户交由供应商进行(BI软件使用)培训,但是这种用户培训通常会涉及过多特性。”相反,他补充说,BICC人员可以监督这个培训流程,帮助用户尽快熟悉新的工具。

  BICC结构并没有硬性规定。但是,Nicholson指出,它一般要求搭配多种人员,其中包含掌握业务知识、技术技能和BI经验的人员,然后由“有权决定所需完成任务的人”带领。她说,外交能力也很重要,因为它需要与不同职能部门打交道,让他们认同一些习惯做法。

  BICC人员配置:内部还是外部?

  公司必须为BICC指派专用人力资源,或者让IT与业务部门的人员空出时间参与其中--或者混合使用这两种方法。此外,Nicholson指出,可能还需要引入一些掌握BI专业知识的外部人员,帮助领导和执行新的操作。

  例如,一个公司可能需要雇佣新的执行官,负责管理BICC.在其他情况中,可能更适合将整个流程外包给咨询公司,由他们实施BICC.她说:“公司的方案选择实际上取决于现有的BI专业水平和公司文化。”

  另一个大问题是决定BI能力中心所属的组织结构。IT部门是一个常见选择,但是Nicholson警告说,如果IT与业务部门独立,那么在IT中实施BICC可能“必死无疑”.她说,底线是IT和业务部门都需要认同这个概念,这样项目才有可能成功。
    更多精彩内容,详见原文:http://www.ciodongcha.com/plus/view.php?aid=1113

评论(2)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");