读劲霸男装老总的信的体会

标签:流程管理KPIBPM

访客:75136  发表于:2012-11-23 10:40:25

劲霸男装老总给员工的一封信,描述了企业内部的各种现象。从IT的角度看,可以看到流程管理和KPI是如何被用歪的,本质根源在哪里,自己企业如何去避免。
个人的一点体会:
1:流程一定要端到端
2:流程的Owner一定要是足够的高层,有问题可以来调停的。
3:流程也要有KPI,针对流程的业务目的去设计,流程涉及到的部门的KPI要由流程的KPI分解下来。

评论(16)

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    1. 郝博兴 个人认为这是整个企业组织、流程、管理上的问题,不是简单的开出一个、几个员工解决的问题。
      首先,整个管理梯队中从上到下是否都有这种问题。一般是一级看一级,核心的管理团队向下传递的工作方式、方法、作风是否已经存在问题,需要着重反思。
      其次,部门间、部门内、员工的职责是否清晰明确,流程是否合理,需要有独立的监督部门,不是各自制定完后即认为合理。
      最后,关于企业价值和员工价值。员工关注自己的福利、待遇无可厚非,但做贡献既要汇报确实存在问题。但从老板的字里行间隐约感到,是不是企业过度的宣传了“我们的福利如何如何好”,不得而知了。
      不管怎样,希望劲霸好起来!

      回复[0] 2013/04/06 20:08

    1. 戴永聪 企业出现这样严重的问题,是因为员工和经理们照成的?
      是不是决策层也是有过失的?

      回复[0] 2013/03/15 08:40

    1. 刘锦波 个人认为已经晚了。风气已经形成到要总裁级别角色写公开信来进行“运动式”的批判,我倒认为不如下个“罪已诏”还更能打动人些,企业经营的责任最终还不是要总裁来背吗?在讲企业内的经理人、员工找理由推脱时,这封信是否也可以理解成是总裁找理由推脱,不是总裁我不努力,都是下属、友军太烂了。

      同样的公开信,不如看看任正非的,居安思危,打动人心,诚哉斯言。

      回复[0] 2013/03/01 09:42

    1. 郭启瑞

      真是语重心长, 需要大力改革, 整个企业文化都走样了, 有权力改革的人责任重大, 和我在若干年前整顿一家公司情况类似, 不过, 很可惜只有看到抱怨指出问题, 没有有效的行动, 开除员工是下下策, 若是只有少数员工是如此, 或许可以用开除来解决, 但是情况似乎不是如此, 若无法于一年内有所改善, 那此企业前途堪虑

      回复[0] 2013/02/08 21:43

    1. 赵牛  

      看完此信,感慨很多,该企业出现了诸多罗列的现状很令人担忧,一个知名的服装企业真是太悲哀了,有如此的高管,有如此的员工真是太过分了。同时也和写信人有颇多的同感,有愤怒也有同情。但后来仔细的品味,也另有一番感受。

      1:首先感觉写信人很可怜、很可悲、也很可恨。企业存在内部管理和作风问题,有没有扪心自问?是谁的责任?难道作为企业的高管和老板就没有一点干系吗?一个企业没有严格的制度,就没有遵循的原则,就像一个国家没有健全的法律体系,社会秩序、治安能好吗?就像一个家庭,家教不严,子女能不出问题吗?写信人没有好好的总结和反思,而是在采取抱怨和指责,与一般员工没有什么区别,境界和修养太低,只说明无能。

      2:写信人一再强调业绩,也就是企业赚钱了,才能健康发展,员工才能赚到钱,才能承担起社会责任。这也基本没错。可是写信人想过没有,业绩是谁创造的?是不是员工?是不是员工和老板一起拼出来的?是不是员工造就了老板的成功?造就了企业的辉煌?再说企业赚钱了,员工真的就能赚到钱吗?企业真的就能承担起社会的责任吗?钱进了老板的口袋,真的能爽快的拿给员工吗?真的能奉献给社会吗?我看未必,只要能及时发工资,只要能不偷漏税就不错了,虚伪的唱高调有意思吗?

      3:写信人所言的企业福利、工作环境、薪资报酬,正常的工作时间,加班等问题,这是任何一个人找任何一个工作都会涉及到的问题,这是社会现实。写信人没有认清形势,总是片面的以为:我给你们提供给了工作、提供了机会,你们就要认真的工作,不要给我谈什么钱的事,一副高高在上,施舍的样子。要知道现在是招工难,而不是就业难。再说了加班给加班费名正言顺啊!难道还要凌驾于劳动法之上?你要求别人要做好,别人为什么不能提要求讲条件?五险一金你做到了吗?这是一个员工一入职就要有的。所以优秀的人才就是要加入优秀的企业,这不矛盾啊。做为一个老板,格局要放大些,要指导管理者和员工如何提高工作效率,如何利用时间有效的工作。不要唧唧歪歪的说这些,要用心去检查漏洞和弥补过错。

      4:写信人抱怨各部门没有担当、没有责任心、没有职业道德和操守。但是想过没有,这些人在招聘入职时就是这样吗?如果是,那这个企业到这种状况就正常了;如果不是,那他们是怎样变成这样的?为什么会变成这样?这是做为高层和老板应该考虑的问题。有没有从自身找找原因?是不是太有责任心而受过伤?是不是一直努力而没有回报?一个企业没有积极向上的文化,没有严明的制度,没有严格的执行和检查能力,想成为优秀企业那简直是扯淡。

      5:写信人说员工上班无所事事,犯困打盹,上网做私事,下班就走人。那请问:员工的职责明确吗?写信人的逻辑是“先贡献,再收获”,这没有问题,那请问游戏规则有吗?如果没有,那不就扯皮了吗?拿销售人员来说吧,既要拓展,又要维护,还要售后服务,另外还有其他杂活。这么多工作如果没有很好的机制,员工能没有情绪吗?带着情绪工作能有效率吗?能不蔓延影响他人吗?企业的业绩能不下滑损失吗?在这种状态下加班能有用吗?员工已经很烦了、麻木了,尤其是8090后,工作只不过是生存和谋生的手段罢了。这些难道与老板没有关系吗?没有落后的群众,只有落后的领导;兵熊熊一个,将熊熊一窝,这个道理不懂吗?说到底还是高管和老板无能,不要什么事情都归结到员工身上,员工只是敢怒不敢言、不想言而矣。高管和老板为什么不能先对员工好,让员工觉得不努力工作有愧呢?为什么老板不能先付出后回报呢?说白了,就是大家不能互相信任,也就是企业文化不健全。共产党是怎么打天下的,不对老百姓好能得到老百姓的支持和拥护吗?这难道还不值得反思吗?

      6:“道不同,不相为谋”?说得多丢人啊!拿开除辞退来威胁,这不是一个上上策。毛泽东的理念是团结一切可以团结的力量,争取革命胜利。一棍子打死,光杆司令指挥谁啊?打什么仗啊?要努力说服教育,惩前毖后,转化策反,化腐朽为神奇才是硬道理。真正的人才若流失,企业的损失是不可估量的,有形的可以计算,无形的无法弥补,恩感并用要反复理解啊!

      7:“要肃整、要体检”,没有问题。但是我建议高管和老板要首当其中,员工再一个一个来。上梁不正下梁歪,方向没有定,基调没有定,再努力都没有用,说不定会使得其反,一个健康的也没有。结果使大批的人离开,使企业伤筋动骨,元气大伤甚至衰亡。什么梦想啊,什么百年基业啊,什么优秀企业啊,什么社会责任啊,可不是一封公开信就能解决的。

      所以我给写信人建议:停止抱怨和指责,反复反思,从我做起,身体力行,健全制度,认真执行,检查漏洞,营建良好的企业文化,带领员工一起雄起!!!

      赵菡

      2013-01-10

      回复[2] 2013/01/11 08:58

    1. 赵恩华 好火的一封信啊,专业网站、微博、群,这其中的深层次的价值很是吸引人啊

      回复[0] 2013/01/06 16:23

    1. 苏荣哲 KPI还应该以客户的视角来设计,如果只是以职能来设计KPI,不能做到和客户的价值相匹配,就会这次这种互相推诿或者推卸责任的借口。

      回复[0] 2012/12/12 17:59

    1. 郭Jim 劲霸的乱象,企业中到处都有。无法根除,只有控制。
      情况控制的好,在负面的东西只在一定的范围内发作,不影响企业的大局。在现在大环境不好的情况下,更多的企业注重到了搞好自己能控制的小环境,让企业变得更强,避免被“寒冬”冻僵。

      回复[0] 2012/11/30 12:02

    1. 王海燕 企业可以是火炉,但是员工首先是热碳不是凉水

      回复[0] 2012/11/29 11:51

    1. 马剑 体检? 应该要刮骨疗毒了吧。

      回复[0] 2012/11/26 21:47

    1. 黄山 先付出,再有回报!

      回复[0] 2012/11/23 13:32

    1. 刘玮 其实 目前大部分企业员工讨论最多的话题就是“回报”。

      回复[0] 2012/11/23 11:59

    1. 姜稳 转!

      回复[0] 2012/11/23 10:51

    1. 徐蕊 从业务到细节,甚至到关灯问题总裁都看在眼里,领导者不简单,树立一个好的企业文化,更不简单!劲霸的问题出现在哪里?

      回复[0] 2012/11/23 10:46

    1. 张嘉奕 又出精华,强推~

      回复[0] 2012/11/23 10:46

    1. 石娜娜 很在理,不过老板知道的有些晚了吧。

      回复[2] 2012/11/23 10:42

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