解读流程管理的定义范畴

标签:风险管理企业战略

访客:27348  发表于:2012-11-20 09:21:37

      尽管流程管理已经成为管理理论和实践领域的热门话题,尽管目前流程管理在很多企业中正在如火如荼地展开,然而对于流程管理的明确概念还没有一个统一的说法,之所以如此,是因为在不同的人看来流程管理有着不同的用途和意义,不同的方法论和应用诉求是概念不统一的主要原因。
总结当前对于流程管理的理解大致有这样三种范畴:


     第一种,是围绕着流程生命周期管理来定义的,是流程设计、实施、监控、优化等管理过程以及扩展应用。强调对于流程本身展开的呈现、优化、标准化等管理活动,这是流程管理成为一种管理方法的最初思想,通常基于这种思想的企业力图借助流程管理使自身运营更加顺畅,降低成本和风险;
     第二种,是对第一种思想的延伸,认为流程管理不仅仅是如何管理流程的问题,不仅仅是操作标准化的问题,而强调从系统化的角度来思考企业运营管理的整体,把流程管理定义为构建以流程为核心的企业运营管理体系的系统性方法。基于这样的思想,企业力图基于流程整合组织、风险内控、质量等多个管理体系,实现管理体系的综合应用;
     第三种,是对上述观点的进一步延伸,认为流程管理不仅仅是方法和技术层面的,更是企业战略性的变革,是整个组织的管理模式从职能型向流程导向型转变的过程。人们在管理实践中逐渐认识到,单纯从运营操作层面上进行流程或者基于流程的变革是不足够的,对于一个企业整体来说,流程管理带来的是另一种更深层次变革的契机。这不仅涉及到企业运营管理的方式的变化,更涉及到企业的基本管理思想和组织、管控模式的变化,人们已经在从另外一个视角或者说是更高、更全面的视角来看待流程管理。
     管理理论的演变是伴随着实践和应用的发展而来的,不管是哪一种观点,有一点恐怕是毋庸置疑的——对于现代企业来说,管理越来越需要系统性和精益化,不管是流程管理还是其他的管理维度都不能仅仅从自身出发来考虑企业管理的整体问题。就像风险管理延伸成为全面风险管理、质量管理延伸成为全面质量管理一样,其实不能认为它们是在自说自话地扩大自己的领地,它们背后是一个共同的思想方向和逻辑,全面思考和管理整合是一种趋势。
     从管理上来看流程和制度、内控、质量、绩效等等一样,都是一种管理维度。而流程又是一种特殊的管理维度,因为这种维度更能够真实地而直观地反映企业业务逻辑和现实路径。流程框架是业务逻辑,强调系统性和结构化;流程是现实的活动路径,强调整体性和连续性。正是因为具有这样的特征,使得以流程为基础进行企业管理的思考更能够体现从战略到执行、从整体到细节、从抽象到现实、从单一维度到管理整合的统一。不是所有的管理维度都要成为全面什么管理,而是这些管理维度最后要统一整合成为一个企业的全面运营管理体系,而流程在其中的作用是贯通这些管理体系并且为将它们落实到企业现实活动提供基础。
     今天,我们在企业中推行流程管理经常会遇到了很多的问题,有些问题是方法和技术上的,而实际上我们会逐渐发现这些方法和技术上的问题并不是我们之前预想的那样突出,或者这些问题并不来自于它们自身。更大的问题在于我们是不是真的清楚我们要做的事情正确的目标和路径在哪里,还有就是我们即将构建的以流程为导向的运营模式和企业固有的思维方式及文化之间的矛盾。尽管我们现在用BPM代替了BPR,它们的差异仅仅在于重构和渐进的方式而已,流程管理对企业来说依然是一种变革,这种深刻的变革不管采用多么温和的方式都势必会面临企业固有运营方式和文化的阻力。

作者:包立男
浩太同益,Processist

评论(5)

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    1. DanielYuan 事实上,我门目前在管理学上,所接触到的理论与方法论,大多来自于西方或日本,企业所模仿奉行的也不外乎是这些,但是,由于文化背景,社会氛围,商业模式,造成只知其然,不知其所以然的表面化学习.在中国经济日趋发达与茁壮的现代,个人觉得,应该思考,如何融合东西文化,结合传统的中国商道与独特的交际模式,发展出合适的管理与模型,为中国企业进军成为国际化与全球化垫基础...

      回复[1] 2012/11/20 10:16

    1. 张嘉奕 感谢分享,文章已推送至e行网“热点精华”页面~

      回复[0] 2012/11/20 09:43

    1. 姜稳 帮转!尽管流程管理已经成为管理理论和实践领域的热门话题,尽管目前流程管理在很多企业中正在如火如荼地展开,然而对于流程管理的明确概念还没有一个统一的说法,呵呵。

      回复[0] 2012/11/20 09:31

    1. 石娜娜 收藏!

      回复[0] 2012/11/20 09:28

    1. 徐蕊 图引自百度,还是看不到

      回复[0] 2012/11/20 09:27

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