如何发掘微博背后蕴藏的潜在客户?微坐席来帮忙

访客:29147  发表于:2012-11-16 09:59:38

 客户,对于企业来说就是衣食父母。不管你是一个小型或大型的企业,不管你是一个刚开店的淘宝商家,客户对你来说就是一块肥肉。然而,有时总是僧多粥少,要如何能够在芸芸众生中脱颖而出,成为客户的青睐者呢。这确实需要一定的市场技巧。相对于微博营销这个市场而言,更多的潜在客户有待淘宝商家或是企业发掘。如何能够发掘微博背后蕴藏的潜在客户呢?这不仅仅需要敏锐的市场眼光,还需要借助有效的微坐席来帮你的小忙。

     首先,谈谈大家在微博中遇到的小问题,在3亿多的微博中,想做个市场调研,比如说了解一下有多少个同行,同行的详细信息。正所谓知已知彼,百战百胜的。对于小型的淘宝商家来说,更想知道竞争对手是否有在打价格战。这些小问题只要你借助喧客的微坐席都可以帮你解决掉。打开微坐席这个页面,看到微坐席工作台,就可以点击小标签添加剂关键词,比如说“江南style,“玉兰油护肤品”等等,就可以看到一系列的微博。然后轻轻点击此微博名称,就可以直接链接到用户的新浪微博,用户的个人资料及发布产品的信息一目了然,在微坐席这个工作台上,在右边还可以查看到用户的所在地,性别,粉丝数,以及是否与该用户有过交流记录。详细信息一一展示,不需再在新浪微博里面搜索,大大地提高了工作效率,省时省事。

看到这里,是否想更进一步了解呢?其实企业或是淘宝商家都在客服这一块做得较薄弱,希望能少投入,高效率。在微坐席这个工作台,可以通过添加多个帐号,可多角色处理来管理这个工作台,当收到一些客户反馈的问题而又不在自己的职责内,可以直接指派给相关人员来处理。如何快捷地获取@自己的信息呢?这也很简单,直接点击微坐席的@我的,可以查看到所有信息,也能第一时间来处理所有信息。

    客户是需要不断发掘和给维护的,因此在这个与客户的关系上想要做到更好,就需要不断地提高服务水平,不断地完善企业产品,提高企业的品牌形象。同时,也需要借助有效的平台来为企业服务。

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");