苏宁易购借势微博营销获赞誉,微博营销少不了微坐席

访客:23398  发表于:2012-11-16 09:47:13

微博平台,现在已经成为企业品牌推广的最重要的载体之一,借助热点事件的营销推广手段也成为企业微博宣传的最常用方式。昨日,苏宁易购借助网上热传羽绒服爆炸事件的微博营销案例就受到众多网友赞誉肯定。在这条微博如何火爆之后,如何进行转发或是与粉丝更好的进行互动呢?当然少不了微坐席的互动管理了。

这里有几点可以运用一下:

1. 在坐席工作台上,未处理的信息很多,有@我的,有评论我的,那怎样很好的分开这两类信息呢?小喧支招,在坐席平台上,如果要看@我的信息,可以点击“@我的微博”,那就会单独显示这类信息了。要是看评论我的,那就可以点击“评论我的”,同样只会显示评论我的信息拉,很清晰。

2.  企业官方微博发的一些内容,回复粉丝们都是相同的内容时,怎样才可以减少这类的处理操作呢?我们可以通过喧客微坐席设定过滤器规则,然后输入回复内容,勾选自动回复处理。在符合这个规则的情况下,系统就可以自动去做回复处理了。

3. 坐席工作台上,还会收到转发过来的一些虚假或中奖的内容,过多存在就会影响我们的处理效率,也会影响到其他的粉丝。通过微坐席可以对这类转发内容转至垃圾箱操作

除上以上的功能之外,还有许多功能可以帮助到苏宁易购这样的企业把微博营销做得更好。可以尝试使用。

 

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